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正社員
掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)
【横浜】事務センターSV◆チーム管理・業務改善を担うリーダー候補◆年休125日◆土日祝休み◆正社員
【募集背景】
商業施設向けBPOサービスの拡大に伴い、現場チームを牽引するSV（スーパーバイザー）を募集します。
当社は全国の商業施設に対して、売上管理をはじめとしたバックオフィス業務や運営支援サービスを提供しています。
受託業務を高い品質で提供するためには、日々の業務進捗管理だけでなく、メンバーの育成やチーム体制の強化が欠かせません。
今回募集するSVには、担当チームのリーダーとして、メンバーのフォローや業務品質の維持・向上、より効率的な運営方法の提案を担っていただくことを期待しています。
将来的には、複数チームを管理するマネージャーなど、組織運営を担うキャリアも目指せます。
【業務内容】
BPO事業で受託している売上管理業務のチームリーダーとして、メンバー管理や業務運営をお任せします。
商業施設の各店舗から提出される売上情報を確認・管理するチームにおいて、メンバーの進捗確認や業務フォロー、品質管理を担当していただきます。自身も業務理解を深めながら、チーム全体が円滑に業務を進められる環境づくりを担うポジションです。
■チームマネジメント
・担当チームメンバーの業務管理
・日々の進捗確認、業務量の調整
・メンバーからの問い合わせ対応
・新人メンバーへの教育・フォロー
・チーム内の情報共有、業務調整
■業務品質・進捗管理
・売上管理業務の進捗確認
・処理内容のチェック、品質管理
・エラーや課題発生時の原因確認
・業務ルールやマニュアルの改善
・安定した業務運営に向けた取り組み
■業務改善
・業務フローの見直し、効率化提案
・チェック体制や運用方法の改善
・管理資料やレポート作成
＜将来的には…＞
経験や成長に応じて、
・複数チームの管理
・新人リーダーの育成
・業務改善プロジェクトへの参画
・マネージャーへのキャリアアップ
などにも挑戦していただける環境です。
【組織構成】
BPO事業部：233名
事業部長：1名、部長1名、MGR3名、AM2名、SV4名で構成されています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜センター 住所：横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階 勤務地最寄駅：JR・私鉄各線／横浜駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 410万円～530万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～378,571円 ＜月給＞ 300,000円～378,571円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。 ■昇給（1月） ■賞与（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 65歳 ・再雇用制度（社内規定あり） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得合格お祝い金制度 ＜その他補足＞ ・交通費全額支給 ・役職手当 ・職務手当 ・時間外手当 ・副業可（社内規定あり） ・再雇用制度（社内規定あり） ・産前産後休業制度 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・福利厚生倶楽部（リロクラブ） ・関東IT健康保険組合加盟 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・季節休暇（夏季・年末年始） ・有給休暇（入社半年経過時点10日最高付与日数20日） ・慶弔休暇 ・その他 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・10名前後のチーム運営・メンバー管理経験（業界・職種不問） ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ入力・集計ができる方） ■歓迎条件： ・BPOセンターや事務センターでのSV経験 ・コールセンターやコンタクトセンターでのリーダー経験 ・Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等）を使用した業務経験 ・販売、サービス業での店舗運営経験 ・売上管理、レジ締め、日報作成など数字管理の経験 ・後輩育成や新人教育の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F |
| 事業内容 | 当社は「商業施設の総合商社」とし、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。 「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。 事業内容： (1)システム事業：商業施設の運営管理者に対して、売上管理・売上分析、グループウェア等のソフトウェアを開発・販売。 (2)オペレーションアウトソーシング事業：全国200数十ヶ所商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。 (3)セールスプロモーション事業：セールスプロモーション関連の企画立案。マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。 (4)その他関連事業：商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用。AM企業やリテール系企業等をターゲットにした新規事業を推進中。 イーストの魅力： 商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「丸の内ビルディング」や「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.east-inc.jp/ |
| 設立 | 年1997年10月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 8,395百万円 |
| 従業員数 | 1,281名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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