【株式会社イースト】【大阪】BPO事業の運営・業務改善を推進（マネージャー）◆組織づくりに裁量を持てる◆年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)


【大阪】BPO事業の運営・業務改善を推進（マネージャー）◆組織づくりに裁量を持てる◆年休125日


【募集背景】
商業施設向けBPOサービスの事業拡大に伴い、受託業務の安定運営・品質向上を推進するマネージャーを募集します。
当社は、全国の商業施設に対し、売上管理をはじめとするバックオフィス業務やBPOサービスを提供しています。
施設運営を支える重要な業務であるため、「正確性」と「生産性」の両立が求められる仕事です。
受託施設数や業務領域の拡大に伴い、組織規模も年々拡大しています。
今回募集するマネージャーには、担当部門の運営責任者として、品質・生産性・人材育成・業務改善を推進し、より強い組織づくりをリードしていただくことを期待しています。
単なる現場管理ではなく、クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織全体の成長を牽引していただくポジションです。

【業務内容】
BPO事業で手掛けるバックオフィスセンターの運営マネジメントをお任せします。
商業施設の売上管理を中心としたBPOセンターにおいて、複数チームを統括し、センター全体の運営をマネジメントしていただきます。
現場メンバーやリーダーと連携しながら、安定した業務運営だけではなく、生産性向上や業務改善にも主体的に取り組んでいただきます。

■組織マネジメント
・チームリーダーの育成・マネジメント
・メンバーの目標設定、評価、育成
・適正な人員配置および組織体制の構築

■センター運営/業務管理
・売上管理業務全体の進捗管理
・品質管理および業務改善
・業務フローの標準化・効率化
・リスク管理および業務品質の維持向上

■クライアント対応
・商業施設運営会社との定例会議
・新規受託案件の立ち上げ支援

■収益/数値管理
・工数管理
・生産性分析

■その他プロジェクト推進
・業務システム導入支援
・新規業務立ち上げ
・業務設計、運用設計　など

将来的には、新規案件の立ち上げや業務設計、運用設計、業務移管（トランジション）、DX推進など、事業拡大に向けたプロジェクトにも携わっていただきます。

【組織構成】
BPO事業部：233名
事業部長：1名、部長1名、MGR3名、AM2名、SV4名で構成されています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】