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正社員
【職務概要】
同社が展開する施設運営向けギグワーカープラットフォーム「Migakun」のカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・既存大手顧客および新規SMB顧客への運用サポート／折衝（課題ヒアリング、解決に向けた座組づくり）
・現場訪問を通じた、顧客の生の声／運用課題の収集とオペレーション改善への反映
・ステークホルダー（社内／クライアント／ワーカーなど）との調整
・顧客対応の中で見えた課題／ニーズの言語化と、オペレーションやプロダクトの改善提案
・生成AIを活用した業務改善の推進
・改善仕様の要件定義／仕様作成などへの関与（経験や適性に応じて担当）
【入社後の流れ】
・入社後～：既存大手顧客・SMB顧客対応を通じたサービス内容／オペレーション／課題のキャッチアップ、現場同行
・慣れてきたら：担当顧客への運用サポート／折衝の自立遂行、オペレーション改善やワーカーリテンション施策の立案／実行
・中長期：顧客ニーズ集約を通じた新規サービスコンセプト策定／プロダクト改善提案、生成AIを活用した業務効率化推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 各線「田町」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～650万円 月給制：月額417000円 賞与：なし 昇給：年2回（1月・7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（上限3万円）、住宅手当（規定あり）、リモートワーク、カフェスペース、フリードリンク、サークル活動補助、ご飯会、書籍購入補助、社内勉強会、勉強会参加費補助、高スペックPC貸与、スマートフォン貸与、表彰制度 ■勤務時間：フレックス制度（コアタイム／10：00～14：00） 標準労働時間／9：30～18：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社日に10日付与、以降1年毎に付与）、エネチャージ休暇（3日／入社初年度は入社月により0～3日）、工場見学休暇（1日）、五感で体験休暇（1日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・下記いずれかの実務経験3年以上 - カスタマーサクセス経験 - インサイドセールスなど何らかの法人営業経験 ・顧客対応やワーカー対応の実務経験（運用設計および実行を担えるレベル） ・ステークホルダーとの調整／交渉経験（社内関連部署との連携、外部パートナーやクライアントとの折衝） 【尚可】 ・生成AI（Claude、Gemini、ChatGPTなど）を活用した業務改善の経験 【魅力】 ・少人数（15名規模）組織のため意思決定に関わりやすく、提案が事業へ直結しやすい環境です。 ・単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場オペレーション構築からプロダクト／新規サービス企画まで事業開発視点を磨けます。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Photosynth |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■IoT関連機器の研究開発■スマートロックシステム「Akerun入退室管理システム」の開発・提供 【会社の特徴】同社は1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開しております。 2014年に設立し、約70億円の資金調達も完了。2021年11月にグロース市場へ新規上場しました。 同社がキーレス社会を目指す理由として、「人類のライフスタイル UX の向上」があります。増え続ける物理鍵 (自宅、車、オフィス、etc) をデジタル化し集約することによって、管理の手間を削減します。 また、 デジタルキーの ID／アカウント管理システムを構築することにより、一つのデジタルキーで入室でき、様々な空間に出入りできる世界 (物理空間のシングルサインオン) の実現を目指していきたいと考えています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2014年9月 |
| 資本金 | 45億2千万円 ※資本剰余金含む（2021年11月 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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