【株式会社プレイド】【ALPHA】Service Designer◆クライアントの事業成長やCX変革に伴走◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【ALPHA】Service Designer◆クライアントの事業成長やCX変革に伴走◆リモート可


～「データによって人の価値を最大化する」をミッションに活動する企業／フレックス～

■職務内容
クライアントの事業成長やCX変革に伴走し、顧客体験設計を起点とした戦略立案・企画/設計・実行・グロース支援といったサービスデザイン・CXデザインを担当していただきます。従来のデザイン手法に加え、弊社CXプラットフォームである「KARTE」も活用し、当社グループの多くのチーム・メンバーと協業しながら、プレイドならではの顧客理解・コミュニケーション戦略設計を行います。

■業務内容の一例
顧客課題抽出・仮説形成
各種リサーチの設計・実査・分析（デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析等）
ワークショップ設計、ファシリテーション（ビジョン創出、アイディエーション、CX課題抽出等）
新規事業・サービスのコンセプト開発
顧客体験設計（ターゲット特定、カスタマージャーニー、ストーリーボード作成等）
Web・アプリ等のプロトタイピング、情報設計、実装ディレクション
サービスグロース伴走（アクセス解析・イシュー整理・コミュニケーション設計・施策実装支援・効果測定・改善方針立案）

■ポジションの魅力
◎経営層と描くCX戦略・事業変革
：サービスデザインの枠を超え、ビジネス戦略に直結したCX変革をリード。経営層や事業責任者のパートナーとして、上流の戦略立案から新規サービス開発まで深く関与できます。

◎大手クライアントへの長期的な伴走とグロース
：業界を問わず、大手企業の多様なプロジェクトを経験。単発の施策改善（CV向上）にとどまらず、1年以上の継続的な支援を通じて事業成長に責任を持つことが可能です。

◎データに基づく深い顧客インサイトの活用
：KARTE等のプロダクトに蓄積された膨大なデータを武器に、主観ではない「深い顧客理解」に基づいた本質的な体験設計・サービス改善を提案できます。

◎自社SaaSプロダクトの進化への貢献
：プロジェクトで得た現場のユースケースや顧客インサイトを開発チームへフィードバック。プレイド自身のプロダクト改善や新機能開発にも直接寄与できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務※業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】