| 仕事内容 | IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理 ・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告 ・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応 ・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験3年以上 ・何かしらの業務改善に努められた経験 ・新人／後輩の教育研修担当の経験 ・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 【活かせる経験／キャリア志向】 コールセンター等でのSV経験やリーダーとしての業務改善... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。 【職務詳細】 ・新規導入企業へのオンボーディング ・顧客の業務フローの把握と定着促進支援 ・顧客データに基づく活用提案・価値訴求 ・ベストプラクティスや事例の提供・横展開 ・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案 ・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化 【その他 |
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| 応募資格 | 【必須】以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験をお持ちの方（2年以上、業界不問） ・カスタマーサクセスのご経験（年数、業界不問） ・SaaSプロダクトに関する業務経験（職種問わず） ・顧客折衝・支援のご経験（営業、カスタマーサポート等） ・業務プロセスや業務改善... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒105-0021 東京都港区東新橋2丁目6-10 大東京ビル8F JR山手線「新橋」駅 徒歩7分、都営地下鉄大江戸線「汐留」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。市場には知名度の高い予約サイトが多くありますが、TRAVELIST（トラベリスト）も一定の規模、リピーターにて利用顧客が増えています。今後はさらに顧客対応の品質やスピードを強化すると共に、より顧客に選ばれるサイトを目指し、UI／UXの改善を加速すべくカスタマーサポートメンバーを募集します。 【職 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・オフィスワーク経験2年以上の方 ・基本的なPCスキル（タイピング、Excel・メールの基本操作ができる方） ・毎日の定型業務に対して面白さを見つけながら取り組める方 【尚可】 ・チームでの業務経験 ・BtoC対応業務の経験（電話・メール・チャットなど） ・旅行業... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。 【職務詳細】 ・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート（主に地方自治体及び法 |
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| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・Linuxサーバでの障害調査・ログ解析経験 ・ネットワークの基本的な理解（TCP／IP, HTTP, TLS など） ・技術サポート、プリセールス、または開発と協力して問題解決まで対応した経験 【尚可】 ・セキュリティ製品の運用... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区新川1-16-3 住友不動産茅場町ビル8F 東京メトロ東西線「茅場町」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【本ポジションについて】 同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。 カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。 本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支 |
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| 応募資格 | 【必須】 ●顧客対応業務(電話・メール)に関する実務経験(業界不問・BtoB尚可) ● 契約に関わる事務処理等の実務経験 ● 請求処理・対応の実務経験 ● 業務上の課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した経験 ● 顧客の抱える課題を自ら見つけ改善提案と改善業務を遂行した... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル3階 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅（13・14出口）徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、同社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。 お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心） ・問合 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・技術問い合わせ対応のご経験 ・ITサービスにおける技術ドキュメント、社内／お客様向け資料作成のご経験 【尚可】 ・システム開発やシステム運用のご経験 ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、同社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。 お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心） ・問合 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・技術問い合わせ対応のご経験 ・ITサービスにおける技術ドキュメント、社内／お客様向け資料作成のご経験 【尚可】 ・システム開発やシステム運用のご経験 ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験 32歳以下 【年齢制限理由】 長期... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階 JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のサポートエンジニアとして、自社開発製品『NetAttest EPS』をご利用中のお客様に対し、利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当していただきます。 製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。 【職務詳細】 ・NetAt |
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| 応募資格 | 【必須】 ・ネットワーク基礎全般の理解 ・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験 ・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験 ・電子証明書に対する理解 ・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3 都営地下鉄新宿線「新宿三丁目」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 世界トップクラスのシェアを誇る『CrowdStrike』が提供する次世代EDR製品のテクニカルサポート業務をお任せします。 【職務詳細】 ＜具体的な業務の流れ＞ お客様からの問い合わせ ▼ 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダーに問い合わせ ▼ 技術部門やチームと回答内容を精査 ▼ 回答メールの送付 ※訪問・出張などの対応はなし ＜安心のサポ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界の経験をお持ちの方 ※エンジニアとして運用や設計構築の経験をお持ちの方のキャリアチェンジも可能です 【尚可】 ◆インフラエンジニアとしての経験（年数不問） ※『CrowdStrike』の製品知識がある方やテクニカルサポートの経験をお持ちの方は尚歓迎 ◆... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯田橋ビル3F 各線「飯田橋」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客に対するシステム提案や導入サポートの経験（約3年以上） ・ITシステムやSaaSの仕組みを理解し、開発チームと対話できるITリテラシー 【尚可】 ・IT業界でのプリセールス経験 ・システム開発もしくはエンジニア経験 ・データ分析／数値管理経験 ・Sales... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客に対するシステム提案や導入サポートの経験（約3年以上） ・ITシステムやSaaSの仕組みを理解し、開発チームと対話できるITリテラシー 【尚可】 ・IT業界でのプリセールス経験 ・システム開発またはエンジニア経験 ・データ分析／数値管理経験 ・Salesf... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | CS自動化プロジェクトを全社横断で推進しており、 さらにIPO準備フェーズに突入したことで、 業務統制、リスク管理、外部説明責任に耐える業務設計も求められています。 戦略立案から実務設計・チームマネジメントまで一貫して担当いただきます。 ■CS効率化・AI化推進 - 問い合わせ対応の自動化に関わる要件定義・フロー設計 - ナレッジベース・運用基盤構築 - 自動化対象外問い合わせの準自動化や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■カスタマーサポート領域におけるリーダーまたはマネジメント経験（1年以上） ■エンジニアやPdMと連携した業務改善・要件定義の経験 ■大規模トラブル時の初動対応および対応プロセス構築経験 ■法務部門または行政機関と連携した顧客対応・リスク対応経験 【尚可】 ■委... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10-8 渋谷道玄坂東急ビル 2F JR山手線「渋谷」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスの カスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を 担当いただきます。 効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。 【職務詳細】 ・新規顧客、既存顧客の問い合わせや対応（電話・メール・LINE） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでのSV経験 ・クレーム時のエスカレーション対応の経験 【尚可】 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ・VOC推進の経験 ・運用フロー作成・整備の経験 ◎安定した経営基盤と成長性： 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域で... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区東五反田1-24-2 ＪＲＥ東五反田1丁目ビル 7・8階 山手線、池上線、浅草線「五反田」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 事業規模の拡大に伴い、経営課題は多様化・複雑化しています。さらに、スポーツビジネスへの参入など、新たな領域への挑戦も始まっています。このような重要な局面において、自分の専門性を活かし、全社の成長を推進していただける方を求めています。営業、CS、AI活用推進、プロダクト調査など、志向性に応じてミッションを推進いただく予定になります。 【業務の一例】 ■ 営業 ■ カスタマーサクセス業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝経験 ・特定領域に留まることなく、全社の成長を牽引したいという想いが有る方 ・基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ・歯科、医療業界の知識 ・SaaSプロダクトの導入・運用経験 ・顧客の課題解決提案経験 ・デー... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F JR各線「東京」駅直通 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は、カスタマーサクセスミーティングを通じて顧客の成功に寄り添い、長期的な信頼関係の構築を目指しています。Solution Engineering ＆ Innovation CoEでは、MongoDB、GitLab、Docker、Kubernetes、Neo4jなどの先進的な技術製品を取り扱い、これらに関する高度な技術サポートを行います。 【職務詳細】 新たな技術領域や製品・サー |
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| 応募資格 | 【必須】 ・パブリッククラウド（AWS・GCP・Azure）に関する基本的な知識 ・顧客支援のご経験 ・カスタマーサクセスエンジニアとしての実務経験（5年以上） 【このような方にご活躍いただけるポジションです】 ・デバッグや技術的な課題解決が好きなエンジニアの方 ・仕様に... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田佐久間町3-6 ※基本フルリモート 日比谷線「秋葉原」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ SaaS製品のカスタマーサポート経験、もしくはIT業界での就業経験 ・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力と傾聴力 ・ビジネスレベルの日本語による円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 歯科医院向けの「勤怠管理&給与計算システム」のカスタマーサポートをお任せいたします。 ＜具体的には＞ ・歯科医院様からの問い合わせ対応（1日10件程度） ※メールや電話など ・利用を検討している医院様へ機能の紹介（上司と一緒に月数件程度） ・申し込み対応 ・その他事務業務 など ◇◆仕事の魅力◆◇ ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれか必須 ・社会保険事務所などで労務業務の経験(年数問わず) ・派遣営業職として派遣スタッフの労務管理経験(年数問わず) ・企業での人事労務業務の経験(年数問わず) ・「勤怠管理→給与計算」の一連の流れがわかる方 38歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続に... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田東松下町38 鳥本鋼業ビル4階 JR各線・東京メトロ銀座線「神田」駅徒歩5分 都営地下鉄新宿線「岩本町」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、インサイドセールスをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■誰に：大手電力会社、メーカーなど様々な業界の法人企業 ■何を：「産業機械」「電気機械」 ドローンによる施設点検システム、災害警報・監視システム、 走行ロボットによる自動点検ソリューション など ■手法：インサイドセールス ・インバウンド／アウトバウンドでの 電話・メール・SNS等を活用したアプロー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業、テレアポ、カスタマーサポートなど顧客対応経験1年以上 ・CRMツールの使用経験 ・メール、電話でのビジネスコミュニケーション能力 ・ベーシックなITリテラシー（Google Workspaceなど） 【尚可】 ・BtoB／SaaS業界でのセールス経... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区本郷5-33-10 いちご本郷ビル4F 都営三田線・都営大江戸線「春日」駅より徒歩3分 東京メトロ南北線・東京メトロ丸ノ内線「後楽園」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 主力となっているクラウド型テレフォニーサービス【BIZTEL】の事業拡大へ向け、新しいメンバーを募集します。 【職務詳細】 ・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け ・不具合の解析／修正、不具合管理、協業会社への連絡など 【使用するツール】 ・ログ確認（各種エディタ） ・キャプチャ（Wireshark） ・コード調査（任意のツール） ・動作検証（基本Linuxベース、状況によ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Linux上での基本的な操作経験（ログ読解、コマンド使用など） ・ネットワークの基礎知識（IPv4の基本、パケット構造の理解） ・システム障害時においての不具合調査経験 【尚可】 ・ShellスクリプトやPythonを用いたツール作成、調査補助経験 ・Wire... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区南青山3丁目8－38 表参道グランビル3階 各線「表参道」駅A3番出口より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、 顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して 担当していただきます！ 【職務詳細】 ・営業活動 ■誰に：既存、新規の介護施設 ■何を：介護DXサービス「OwlCare」 ■手法： 既存顧客へのシステム導入ディレクション、 新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案 導入後の施設フォロー（フィールドエンジニ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界に関連する営業、プリセールス、 カスタマーサポートなどのご経験（年数不問） ・業務において仕組みづくりや提案などご自身で手法を考え 実行まで行った経験をお持ちの方 【尚可】 ・システム関連経験・知識 ・Webアプリケーション、ネットワーク、IoT... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田駿河台1-7-10YK駿河台ビル6F JR各線「御茶ノ水」駅 徒歩約6分／東京メトロ半蔵門線「神保町」駅 徒歩約10分★週1リモートOK★ 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 千代田区（23,850）｜ 中央区（14,582）｜ 港区（33,336）｜ 新宿区（11,752）｜ 文京区（2,364）｜ 台東区（2,372）｜ 墨田区（1,315）｜ 江東区（5,235）｜ 品川区（8,486）｜ 目黒区（2,193）｜ 大田区（2,512）｜ 世田谷区（1,744）｜ 渋谷区（15,727）｜ 中野区（1,630）｜ 杉並区（1,120）｜ 豊島区（3,041）｜ 北区（651）｜ 荒川区（421）｜ 板橋区（1,359）｜ 練馬区（1,016）｜ 足立区（1,168）｜ 葛飾区（549）｜ 江戸川区（1,059）｜ 八王子市（1,161）｜ 立川市（907）｜ 武蔵野市（649）｜ 三鷹市（472）｜ 青梅市（181）｜ 府中市（864）｜ 昭島市（362）｜ 調布市（442）｜ 町田市（709）｜ 小金井市（182）｜ 小平市（259）｜ 日野市（466）｜ 東村山市（226）｜ 国分寺市（224）｜ 国立市（135）｜ 福生市（63）｜ 狛江市（83）｜ 東大和市（110）｜ 清瀬市（93）｜ 東久留米市（127）｜ 武蔵村山市（119）｜ 多摩市（403）｜ 稲城市（158）｜ 羽村市（141）｜ あきる野市（78）｜ 西東京市（318）｜ 西多摩郡瑞穂町（87）｜ 西多摩郡日の出町（29）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（1）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（3）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
