| 仕事内容 | 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFC |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート部門での経験（3年以上） ・チームメンバーの育成・評価経験 ・KPIを用いた業務改善経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・TOEIC700点以上 【尚可】 ・IT／Webサービス業界でのカスタマーサポート経験 ・タクシー業界またはMaaS（... |
| 給与 | 年収 1000万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する ・サービス運用・問い合わせ対応の高度化：調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す 【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境（AWS、GCPなど）やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析（RCA）と改善策の提案・実施 └問 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・AWS、GCP、Azureなどのクラウドサービスを活用したアプリケーション開発の経験 ・Webアプリケーション開発およびデータエンジニアリングの実務経験（通算3年以上） ・BtoBサービスの運用経験（3年以上） 【尚可】 ・大規模なデータ指向アプリケーションの... |
| 給与 | 年収 900万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F 各線「渋谷」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます 〇適性を見てITサポート事務・ネットワーク/サーバー運用監視などのベストなお仕事の配属先を探します。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント：IT部署にて事務アシスタント（書類や設計書などの入力・作成、お電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析 など） ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート：パソコンが |
|---|---|
| 応募資格 | ★未経験歓迎！ 【MUST】 ・PCスキル不問 ・高校卒業以上の方 【WANT】 ・人と関わることが好きな方 ・話をすることが好きな方 【1つでも当てはまる方は、是非ご応募を！】 ◎これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい ◎正社員として働きた... |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | ・【首都圏】 ：東京都23区を中心とした東京、神奈川、千葉、埼玉の配属先企業 └東京都千代田区/東京都渋谷区/神奈川県横浜市/千葉県千葉市 …など ・【関西圏】 ：大阪市内を中心とした大阪、京都、兵庫、奈良の配属先企業 └大阪府大阪市/大阪府堺市/京都府京都市... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 自社サービスである「オッズパーク」（地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売）におけるサービスのシステム運用業務全般に携わっていただきます。 おもに運用リスクの抽出、業務プロセスにおけるシステム部門や上層部への提案、改善に向けた諸業務、担当業務におけるベンダーコントロールを担っていただきます。 また、システム運用の代表として、要求事項の作成・運用の業務設 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ITシステム運用でのトラブルシューティングの経験がある方 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 人気のWebメディア運営企業の情報システム部で ITサポート（セキュリティ運用サポート）業務をお任せします。 【具体的には】 ・手順書の新規作成や更新 ・記録類の管理・見直し ・情報セキュリティに関する社内向け教育のサポート業務 ・社内からの問い合わせ対応（簡単なもの且つメイン担当のサポート） ※現在メインで担当しているメンバーがいるため、そのメンバーのサポート業務が中心です ※わからないこと |
|---|---|
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆ヘルプデスクの実務経験（年数問わず） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
| 給与 | 年収 400万円～ |
| 勤務地 | 池袋駅より徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【仕事内容】 国産セキュリティソフトウェアを多数提供するソフトウェアメーカーのインフラ領域のスペシャリストとして、同社製品を導入しているお客さまからのお問い合わせ等に対し、製品およびインフラ（サーバー、NW）に関する高い技術力と知識を活かし、テクニカルサポートを実施します。 ※一次対応は別の専任チームが対応します。一次対応では解決しきれない、より技術的なお |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・IT業界においてテクニカルサポートやカスタマーサポートのご経験を有する方 【歓迎要件】 ・サーバー、NW等インフラの知識がある方（OSの操作、コマンド等） ・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験 ・社外との折衝・交渉経験 ・営業同行等、顧客先でのSE... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ＜カスタマーケア＞という新規部門立ち上げに向けて、新しいメンバーを募集します。 当社と新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。 必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。 ・お客様へのアドバイス / トレーニング 導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。 ・運用方法の提案・改善 より効果 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須スキル・経験 下記、いずれかの経験３年以上 １．プリセールス経験 ２．システム設計・開発の経験 ３．顧客サポート業務の経験 歓迎スキル・経験 １．テレワーク環境下でも高い成果をあげられる自己管理能力 ２．仕事に真摯に取り組み、成果を挙げられる業務遂行能力 ３．潜在... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京 白金高輪 |
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| 仕事内容 | トレーディングフロア（エクイティ、債券、デリバティブ等）でのサポート業務。およびこれに関連した事務作業等 |
|---|---|
| 応募資格 | 【歓迎】 ◆トレーディングフロアでのシステムサポート経験、 ◆ビジネスレベル英語（TOEIC 860点以上～） ◆スクリプト言語開発経験（Python, Shellスクリプト、Perl他）、Linux、Oracle、Postgresに関する一定の知識 ◆DevOps経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | ■業務内容 衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 以下のいずれか一つ以上に該当するかた ・リモートセンシング（衛星以外、航空機等でも可）に関する業務経験 ・大学でのリモートセンシング（衛星以外、例えば航空機等でも可）の研究経験 ・英語にアレルギーの無い方（喋りはないですが、読み書きの可能性もあり） ■歓迎... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | ■業務内容 衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 以下のいずれか一つ以上に該当するかた ・リモートセンシング（衛星以外、航空機等でも可）に関する業務経験 ・大学でのリモートセンシング（衛星以外、例えば航空機等でも可）の研究経験 ・英語にアレルギーの無い方（喋りはないですが、読み書きの可能性もあり） ■歓迎... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 社内インフラエンジニアとして、ゲーム開発に必要なインフラの構築や運用、保守、管理に関する業務全般に携わっていただきます。 ・社内ヘルプデスク ・社内PCの管理 ・社内アカウント、アクセス権の... |
|---|---|
| 応募資格 | 【求める人物像】 ・自発的、主体的に行動ができる ・ユーザーを意識した構築、運用ができる ・自分で積極的に学ぶことができる 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
| 給与 | 想定年収：400-850万円 ※経験、年齢、前年収をもとにご相談いたします ◆賞与 年一... |
| 勤務地 | 東京都豊島区 ※東京都豊島区 |
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| 仕事内容 | 日英バイリンガルITインフラエンジニア業務。 ユーザーからの問い合わせやトラブルを、日本語と英語の両言語で対応していただきます。 お客様との円滑なコミュニケーションを図り、問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応することで、ユーザーの業務効率向上に貢献します。 具体的には、以下の業務を行います。 ・ユーザーサポート ・ネットワーク・サーバー運用保守 ・ヘルプデスク業務 案件例： |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件（IT経験者） ・インフラエンジニアの実務経験が半年以上 ・日本語力がビジネスレベル（N2相当）以上 ・英語力がビジネスレベル以上 ・日本で働く意欲があり、日本語の勉強に対しても意欲的な方(海外からの応募者の場合） ■推奨条件（ご紹介できる業務の幅が広がります）... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | ◆担当業務 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、 業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ・Excel等を活用した実績管理 ・業務フロー最適化の検討 ・外注先との折衝 |
|---|---|
| 応募資格 | 【MUST】 ・コールセンターにてSV以上の役職経験者 ※オペレーターの管理のみではなく、コールセンター全体の数値管理をしていた方を想定しております。 【WANT】 ・コールセンター立ち上げ経験 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区 |
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| 仕事内容 | 今回、新規事業の「災害復旧事業」の取り組みにおいて、ご活躍いただける方を募集しております！ 事業拡大でより社内体制を整えるべく、スーパーバイザーの採用を行っております。 「スーパーバイザーやマネジメント経験を活かしたい」 「成長企業でスキルUPしたい」 そんなあなたにピッタリの仕事です♪ ■具体的な業務内容 災害復旧におけるリフォーム業務において、 保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須スキル ・顧客対応経験（個人・法人どちらでも可） 歓迎スキル ・事務経験 ・コールセンター経験 ・カスタマーサクセス経験 ・営業経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチームのメンバーを募集いたします。 弊社運営中のゲームに対するユーザーからのお問合せに返答し、開発チームに改善点を伝えていくお仕事... |
|---|---|
| 応募資格 | 【求める人物像】 ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方 ・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
| 給与 | 想定年収：400-1000万円 ◆年俸外の半期業績インセンティブ制度あり ◆年俸には、所定... |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー 東京都目黒区青葉台３丁目6-28住友不動産青葉台タワー 住友不動産渋谷ガーデンタワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり）住友不動産青葉台タワー：屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室あり） ※東京都渋谷区... |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 カスタマーサクセスを推進するにあたり、システムの活用度向上やトラブルの早期解消を行うメンバーを増員いたします。 【業務内容】 ■主な職務内容 自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。 対応はマニュアル・Q＆Aからの対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■日本語能力（ネイティブレベル） ■以下いずれか2つ以上該当し、その時の工夫や苦労した点を説明できる方 ・自発的な業務改善経験 ・マニュアル整備、ナレッジ共有の経験 ・テキストベースでの問い合わせ対応のやり取り経験 【歓迎要件】 ・タイピングスピードが早い... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■職務内容 / Job Description（Roles & Responsibilities） ・ハードウェア・ゲームタイトルの開発・制作の中で利用するゲーミングPC,ワークステーション、Macのキッティング・トラブルシューティング ・プログラマー、アーティスト等、職種に合わせたスペック選定と、動作確認（開発者と一緒に確認を進めます。） ・PC、Mac・ワークステーション等の機材の資産管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・Word、Excelなどを用いた資料作成スキル ・ゲーミングPCの知識（最新の情報を追う好奇心） ・パソコンに詳しくない方向けの丁寧なコミュニケーション能力 ・仕事の質を自己評価する能力 【歓迎要件】 ・ゲーム・エンターテイメント業界経験者歓迎 ... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【本ポジションの特徴と魅力】 ・まずは得意分野からスタートし、未経験分野は段階的に業務領域を広げていける環境です。 ・東証プライム上場グループならではの安定した経営基盤のもと、長期的なキャリア形成が可能です。 ・ご希望や適性に応じて、新ツール導入やIT基盤整備など上流工程にも関与することが可能です。 【募集背景】 増員のため 【業務内容】 社内IT部門で |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 要件 ・情報システム部門での業務経験2年以上（事業会社・アウトソーシング問わず） ・自部門のみならず様々な部門を巻き込んで課題解決に取り組んだ経験（大小問わず） ■歓迎要件 ・会計税務に関する知見のある方 ・会社全体の中での法務の立ち位置や役割を考えつつも... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■募集内容 MNTSQ（もんてすきゅー）は、日本のエンタープライズ向けにSaaSプロダクトを提供するスタートアップです。 高機能なプロダクトを、もっと「使いこなして」もらうために、顧客の業務や課題に寄り添うサポートチームの存在が必要不可欠です。 私たちのSaaSは、導入して終わりではありません。 カスタマーサクセスのメンバーが顧客と向き合い、業務への定着・活用を支援したのち、カスタマーサポートがそ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※以下いずれかのご経験 ・SaaSなどWebサービスのサポート経験1年以上 ・カスタマーサポートチームの0→1の立ち上げに興味がある |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | システム開発における品質検証の計画策定から実施、課題分析まで、顧客折衝を含めプロジェクトリーダーとして一連の業務を行っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・テスト計画（テスト方針立案、体制構築、スケジュール設計 など） ・テスト設計（観点洗い出し、テスト技法検討、実施手順検討 など） ・テストケース、仕様書、手順書の作成 ・テスト実行指示、進捗管理 ・テスト結果をもとにした課題分析、レポーテ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■システム開発におけるテスト設計以上のご経験（3年以上） ■チームリーダーとしてのプロジェクトやメンバー管理の経験（1年以上） 【歓迎要件】 ▼顧客への改善施策のご提案経験など顧客折衝の経験（1年以上） ▼業務システムのテスト業務経験（1年以上） ▼テスト... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝 |
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| 千代田区（23,774）｜ 中央区（14,568）｜ 港区（33,515）｜ 新宿区（11,925）｜ 文京区（2,599）｜ 台東区（2,472）｜ 墨田区（1,407）｜ 江東区（5,394）｜ 品川区（8,842）｜ 目黒区（2,248）｜ 大田区（2,813）｜ 世田谷区（2,080）｜ 渋谷区（15,813）｜ 中野区（1,665）｜ 杉並区（1,323）｜ 豊島区（3,046）｜ 北区（837）｜ 荒川区（504）｜ 板橋区（1,683）｜ 練馬区（1,267）｜ 足立区（1,454）｜ 葛飾区（767）｜ 江戸川区（1,253）｜ 八王子市（1,317）｜ 立川市（903）｜ 武蔵野市（674）｜ 三鷹市（561）｜ 青梅市（195）｜ 府中市（870）｜ 昭島市（342）｜ 調布市（527）｜ 町田市（916）｜ 小金井市（239）｜ 小平市（314）｜ 日野市（518）｜ 東村山市（291）｜ 国分寺市（319）｜ 国立市（167）｜ 福生市（80）｜ 狛江市（108）｜ 東大和市（127）｜ 清瀬市（132）｜ 東久留米市（165）｜ 武蔵村山市（120）｜ 多摩市（386）｜ 稲城市（178）｜ 羽村市（152）｜ あきる野市（100）｜ 西東京市（417）｜ 西多摩郡瑞穂町（87）｜ 西多摩郡日の出町（39）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（4）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
