仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
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応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・Web制作(HTML、CSS、JavaScriptなど)に関する知識とご経験 ・データ分析(VoC、SQL、Go... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社のQAマネージャーとして、QAチームを牽引しつつ、半年先を見据えた活動方針の策定と実行、そして QAという領域を「Hubbleらしく定義」 しながらチームを成長させていただきます。 【職務詳細】 ・チームコミュニケーションの最適化 ・QA の定義と活動方針の策定・実行 ・プロダクト全体の品質保証とテスト自動化 ・不具合対応フローの確立と迅速化 【ポジションの魅力】 ・QA領域 |
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応募資格 | 【必須】 ・BtoB SaaS プロダクトの開発/QA/CSいずれかの経験 ・QAチームやプロジェクトでのマネージャー経験(メンバー管理、進捗管理、コミュニケーション設計など) ・テスト計画・設計・実施の一連の流れをリードした経験 ・チーム内外との折衝・コミュニケーションを... |
給与 | 年収 700万円~900万円 |
勤務地 | 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2丁目7-3 いちご恵比寿西ビル5階 JR各線・日比谷線「恵比寿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合 |
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応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験(3年以上) ・チームマネジメント経験(2年以上) 【尚可】 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・メンバー... |
給与 | 年収 600万円~800万円 |
勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分/都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、 新しい商品のご提案などをお任せします。 「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、 お客さまのお困りごとを解決します! 【職務詳細】 ▼訪問 営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が 入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通 |
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応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許(AT限定可) 【尚可】 ・職務内容に近しいご経験をお持ちの方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線「池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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仕事内容 | 弊社のLinksMateに関するカスタマーサポート業務です。 主にお客さまセンターを通してお客さま対応を行います。 ※Cygames子会社「LogicLinks」との直契約となります。 (出向ではありません) MVNOである「LinksMate」の開発・運用を主軸とし、子どもの見守りアプリ「Kidsroo」の提供も行っています。 現在の社員数は20名程度で、会社規模拡大のため中途採用に力を入 |
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応募資格 | ◆必須 ・エクセルでの仕様書、企画書の作成経験 ・Webサービスの企画、運用経験 ◆尚可 ・カスタマーサポート業務の経験 ・数字に強く、会計管理の経験 ・コミュニケーション能力 ・MySQLなどの利用経験 |
給与 | |
勤務地 | 東京都渋谷区 |
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仕事内容 | 【職務概要】 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題 |
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応募資格 | <重視するスキル> ・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識 <歓迎するスキル> ・カスタマーサクセス業務経験 ・エンジニア採用・育成担当経験 ・プログラミング、エンジニアに関する知識 ・データ解析スキル ・英語力 ★強み★ 通常の人材紹介では保有... |
給与 | 年収 700万円~900万円 |
勤務地 | 東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分 JR各線「渋谷」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。 各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。 ■通常業務 ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール) ・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成 |
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応募資格 | 【必須要件】 ■利用PCに関する問合せのヘルプデスク経験者 ■ヘルプデスクでのチームリーダー経験 |
給与 | 年収 450万円~550万円 |
勤務地 | 東京都 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当部署はさまざまなセキュリティベンダーのサービス/製品を取り扱う当社で、セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。 【ミッション】 セキュリティを中心としたクラウドサービス、またはオンプレミス製品の販売後におけるサポート窓口を提供しています。 今回は当該窓口の運営、または新設に際する活動においてご活躍いただけるメンバーを募集して |
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応募資格 | 【必須要件】 ■TCP/IPを中心としたネットワークに関する知識 ■ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル ■Router/Switch/Firewallなどを用いた環境構築スキル 【歓迎要件】 ■運用/保守/テクニカルサポート業務の経験 ■仮想... |
給与 | 年収 700万円~1300万円 |
勤務地 | 東京都 |
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仕事内容 | 【ミッション/お任せすること】 名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート 【職務詳細】 ■入社~1年間 ・電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 ・2次対応として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の 高い案件の対応(必要に応じて開発者と連携) ※2次対応:初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の 問い合わせへの対応 ■将来的にお任せ |
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応募資格 | 【必須】 ・インバウンドでのサポート経験5年以上 ・インバウンドでのテクニカルサポート2次対応以上の経験 【尚可】 ・SaaSのテクニカルサポート経験 ・OJTや研修担当者などメンバーへの教育経験 ・BtoCサポートの経験 【働き方補足】 2024年11月以降、渋... |
給与 | 年収 550万円~750万円 |
勤務地 | 東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ 4F (週3以上出社、その他在宅勤務相談可能です) 各線「表参道」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。 【職務詳細】 文教市場をメインとした同社顧客へ納品したシステムの保守、メンテナンス、運用支援、運用提案、常駐ヘルプデスクなどが業務内容です。 サーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務 |
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応募資格 | 【必須】 ・人とのコミュニケーションが好きな方/得意な方 ・コンピュータやネットワークに関する基本的な実務経験をお持ちの方 ・Windows PC及びOfficeの一般的な操作が可能な方 【尚可】 ・人とのコミュニケーションが好きな方/得意な方 ・コンピュータやネッ... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 東京都港区港南2丁目18番1号 JR品川イーストビル 9階 JR各線「品川」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H/W、S/W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 (1)サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上 |
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応募資格 | 【必須】 ・テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験(3年以上) ・海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力(TOEIC 550点以上が望ましい) 【尚可】 ・サービスの効率化や顧客満足度向上に向けた改善提案の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続による... |
給与 | 年収 500万円~750万円 |
勤務地 | 東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線「本蓮沼」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務詳細】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導 |
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応募資格 | 【必須】 ・医療機器の市販後安全監視(PMS)に関する実務経験 ・FDAやEMAなど海外規制対応の経験 ・クレームマネジメントや品質保証の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・規制要件(ISO 13485、QMS省令、GVP/GQPなど)に関する基本的な知識 ・データ分... |
給与 | 年収 500万円~750万円 |
勤務地 | 東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線「本蓮沼」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。 テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。 【職務詳細】 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解 |
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応募資格 | 【必須】 ・IT関連業務でデータ分析をもとに、業務(運用)設計、検討、導入の経験がある方 ・システム開発や運用の経験が3年以上ある方 【尚可】 ・ITサービスにおけるカスタマサポートマネジメント経験 ・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験 ... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 東京都港区海岸一丁目2番20号 汐留ビルディング18F JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成:女性2名(30~40代) お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただき |
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応募資格 | 【必須】 ・業務改善などのご経験 ・英語スキル(留学経験・業務で使用経験あり・英語を話す知人がおり、日常的に英語を使用している):問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用します ■合わせて、以下いずれか必須 ・コールセンター業務のご経験 ・... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F 東京メトロ銀座線「銀座」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。 店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。 【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応/前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲 同社 |
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応募資格 | 【尚可】 英語・中国語などの言語力 ★未経験OK★ 柔軟な働き方と充実した休暇制度で、ワークライフバランスを重視できます!髪色自由など自由度の高い社風で、個性を活かした働き方が可能です!現場経験を活かして人事部で活躍している先輩もいます。 40歳以下 【年齢制限理由... |
給与 | 年収 400万円~450万円 |
勤務地 | 東京本社 東京都中央区銀座7-16-14 銀座イーストビル8F 都営地下鉄大江戸線「築地市場」駅 徒歩3分 都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニング |
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応募資格 | 【必須】 ・事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験(1年以上) ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 ・研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 【尚可】 ・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験 ・研修プログラムの立案、作成... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分/都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。 【職務詳細】 システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域(Microsoft製品:M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど)に特化した中長期案件に参画いただきます。 数名~ |
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応募資格 | 【必須】 ・顧客企業向けのIT運用業務(客先常駐または受託案件)での実務経験 ・Microsoft 365(Exchange Online, Teams, OneDrive等)の運用維持管理経験 ・Intune(構成プロファイル、アプリ配布、ポリシー適用等)によるエンドポイ... |
給与 | 年収 600万円~700万円 |
勤務地 | 東京都江東区有明三丁目7番18号 有明セントラルタワー9F ゆりかもめ「有明」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFC |
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応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート部門での経験(3年以上) ・チームメンバーの育成・評価経験 ・KPIを用いた業務改善経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・TOEIC700点以上 【尚可】 ・IT/Webサービス業界でのカスタマーサポート経験 ・タクシー業界またはMaaS(... |
給与 | 年収 1000万円~1200万円 |
勤務地 | 東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 ・顧客の信頼最大化:プロダクト組織と連携し、顧客が安心して利用できる環境を提供する ・サービス運用・問い合わせ対応の高度化:調査・分析から改善施策までを一貫して行い、サービス品質の根本的な向上を目指す 【職務詳細】 ■顧客からの問い合わせ対応 └クラウド環境(AWS、GCPなど)やWebアプリにおける障害や不具合の調査・分析 └障害の根本原因解析(RCA)と改善策の提案・実施 └問 |
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応募資格 | 【必須】 ・AWS、GCP、Azureなどのクラウドサービスを活用したアプリケーション開発の経験 ・Webアプリケーション開発およびデータエンジニアリングの実務経験(通算3年以上) ・BtoBサービスの運用経験(3年以上) 【尚可】 ・大規模なデータ指向アプリケーションの... |
給与 | 年収 900万円~1100万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F 各線「渋谷」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
仕事内容 | 【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFC |
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応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート部門での経験(3年以上) ・チームメンバーの育成・評価経験 ・KPIを用いた業務改善経験 【尚可】 ・IT/Webサービス業界でのカスタマーサポート経験 ・タクシー業界またはMaaS(Mobility as a Service)領域に関する知... |
給与 | 年収 800万円~1000万円 |
勤務地 | 東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
千代田区(23,217)| 中央区(14,188)| 港区(32,623)| 新宿区(11,704)| 文京区(2,551)| 台東区(2,436)| 墨田区(1,396)| 江東区(5,289)| 品川区(8,587)| 目黒区(2,166)| 大田区(2,783)| 世田谷区(2,077)| 渋谷区(15,491)| 中野区(1,615)| 杉並区(1,313)| 豊島区(3,021)| 北区(827)| 荒川区(502)| 板橋区(1,671)| 練馬区(1,268)| 足立区(1,453)| 葛飾区(765)| 江戸川区(1,247)| 八王子市(1,298)| 立川市(901)| 武蔵野市(657)| 三鷹市(558)| 青梅市(193)| 府中市(849)| 昭島市(337)| 調布市(530)| 町田市(912)| 小金井市(238)| 小平市(314)| 日野市(519)| 東村山市(290)| 国分寺市(319)| 国立市(165)| 福生市(80)| 狛江市(107)| 東大和市(125)| 清瀬市(133)| 東久留米市(165)| 武蔵村山市(120)| 多摩市(385)| 稲城市(173)| 羽村市(151)| あきる野市(100)| 西東京市(416)| 西多摩郡瑞穂町(87)| 西多摩郡日の出町(39)| 西多摩郡檜原村(1)| 西多摩郡奥多摩町(4)| 大島町(9)| 利島村(2)| 新島村(2)| 神津島村(0)| 三宅島三宅村(0)| 御蔵島村(0)| 八丈島八丈町(2)| 青ヶ島村(0)| 小笠原村(1)| |