仕事内容 | ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 |
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応募資格 | ◆必須 ・企業におけるカスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・組織マネジメント経験 ◆尚可 ・コールセンターでのSV経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験 ・中小企業向け(SMB)商材に関する業務経験 ・SaaS / DX関連... |
給与 | 年収 600万円~900万円 |
勤務地 | 東京都目黒区上目黒 |
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仕事内容 | (雇入れ直後)弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。 顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。 (変更の |
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応募資格 | ◆必須 ・サポートデスクなどエンドユーザー向けサポートの経験2年以上 ・Power Platformの経験(独学やPower Platform認定資格を取得されている方でも可) ◆尚可 ■経験 ・Microsoft Azure の利用経験(c,PaaS) ・Micros... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 東京都港区 |
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仕事内容 | ①担当商品調達関連業務:40% ・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務 ・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務 ・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実施 ②売り場改善、問い合わせ対応:30% ・販売媒体(EC商品ページ・紙カタログ)での顧客の商品選定改善、掲載情報の修正 ・技術サポートにて回答できなかった問い合わせへのお客様回答 ③クレーム対応:20 |
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応募資格 | ◆必須 経験 (and条件) 1.3年以上の業務経験 2.顧客や仕入先、社内の関係者と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 知識・スキル (and条件) 3.複数の業務をマルチに管理し行動する業務遂行能力 4.Excel、PowerPoint、Wor... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都千代田区九段南 |
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仕事内容 | ・法人のお客様からの自社プロダクトに関する問い合わせへの回答 ⇒メール対応がメインで電話は1日5本前後です。 クレームの電話はほとんどなく、月1~2件程度です。 問合せ内容によっては社内の開発チームへチャットで連携し、お客様へ回答します。 ・社内からの製品問い合わせ対応(開発チームや営業担当との連携) ・製品リリース業務(ガイダンスブック、ユーザーガイドの作成・編集) ・製品ユーザ |
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応募資格 | ◆必須 ・何かしらの営業又は接客経験 ・業務でのPC使用経験(Word・Excel・PowerPoint・ビジネスメール等) ◆尚可 ・人に対して物事を分かりやすく伝えたり、相手の意図を汲んでコミュニケーションを 取ることが得意な方 ・法人のお客様の対応経験 |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区渋谷 |
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仕事内容 | 『PowerBuilder』の開発支援、テスト支援、ローカライズ支援高い問題解決力を身に付けることができます。 ・『PowerBuilder』の製品カスタマーサポート(メール、電話) ・営業支援(営業同行による問い合わせフォロー、技術支援デモ) ※カスタマーサポートはメールによる技術サポート(日本語)がメインとなります。 <ご入社後の業務イメージ> まずは… ・製品に関する使用方法や技術的 |
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応募資格 | ◆必須 ・PowerBuilderでの開発経験またはPowerBuilderで開発されたシステムの運用保守(3年以上) ・ビジネスでのメール経験のある方 |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 東京都 |
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仕事内容 | ①設計フェーズ ・サポート運用体制の把握(導入済のシステム・ツールの場合) ・問い合わせの概要まとめ(どんな問い合わせがどれくらいくるか等) ・問い合わせログの保管/管理方法の設計 ・回答率の設定~エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等 (※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運 |
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応募資格 | ◆必須(※以下いずれかのご経験がある方) ・情報システム部門でのシステム管理やユーザー対応などの経験がある方 ・コールセンターやヘルプデスク等、ユーザーからの問い合わせ対応業務において責任者としてKPIに基づく品質管理・改善経験のある方 ・運用プロジェクト内で、業務フローの... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都港区赤坂 |
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仕事内容 | オペレーション統括ならびに委託先管理者(※1)として下記業務をご担当いただきます。 ・加盟店受付・審査後対応 ※審査業務はグループ会社であるDGフィナンシャルテクノロジーが行っております。 ・サービス導入時の加盟店受入、企画審査、オペレーション設計 ・業務効率化を目指した企画立案、導入検討、実行 ・委託先管理/マネジメント業務 など ※1.委託先について 加盟店からの申込情報のチェック、Q |
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応募資格 | ◆必須 以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・加入審査/会員管理が発生する事業でのスーパーバイザーのご経験 ・会員管理アウトソースベンダーでのスーパーバイザーやプロジェクトマネージャーのご経験 ・業務フロー構築、業務設計・オペレーション設計のご経験 ◆尚可 ・決済... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区宇田川町 |
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仕事内容 | 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。 海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、自社製品開発も行う当社。 次の需要を見据えた新たな開発も継続中。 官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。 自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただ |
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応募資格 | ◆必須 ■IT業界で活躍したい想いのある方 ■仕事への意欲が高く、レスポンスの高い方 ◆尚可 ■開発、サーバ系のエンジニアで、サポート業務経歴を持つ方。 ■製品開発に関する経験を有する方。 ■自社製品のサポート業務に関する経験を有する方 |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都中央区新川 |
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仕事内容 | 当社取扱いの製品(ネットワーク製品)に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 担当プロダクト |
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応募資格 | ◆必須 ・ネットワーク商材の運用・保守または設計・構築経験を1年以上お持ちの方 ・コミュニケーション能力と問題解決力をお持ちの方 ◆尚可 ・ネットワークの基礎知識 ・LinuxなどのServer構築の経験 ・プログラミングスキル・経験(Python、XML) ・運用・監... |
給与 | 年収 450万円~750万円 |
勤務地 | 東京都江東区東雲 |
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仕事内容 | ※業種未経験可 職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援 当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいてい |
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応募資格 | ◆必須 第一種運転免許普通自動車 ※原則、社用車による顧客訪問となります。 ※ペーパードライバーの方や運転に自信のない方でも、ご自身の近隣の自動車学校で受講して頂ければ、講習料は弊社側にて経費負担(6時間分迄)いたします。 ◆尚可 ・同業他社での勤務経験 ・電子カル... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 東京都港区虎ノ門三丁目 |
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仕事内容 | ・IT商材(ソフトウェア、NW機器など)の保守運用業務 ・システム及び機器の不具合調査、現地作業 など 出張が発生する可能性もあります。 |
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応募資格 | ◆必須 ・Linux経験が2年程度ある方 ◆尚可 ・PLの経験がある方 ・テクニカルサポート業務の経験がある方 ・PostgreSQLの使用経験がある方 |
給与 | 年収 450万円~700万円 |
勤務地 | 東京都港区 |
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仕事内容 | 自社サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。 【具体的には】 ・当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務 ※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます ・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行 ・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行 |
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応募資格 | ◆必須 ・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験(3年以上) ・チームマネジメント経験 ・サービス改善の企画、提案、実行経験 ◆尚可 ・お客様相談室等の責任者のご経験 ・カスタマーハラスメント対応のご経験 |
給与 | |
勤務地 | 東京都墨田区江東橋 |
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仕事内容 | ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 |
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応募資格 | ◆必須 ・salesforceR を活用した業務設計または顧客管理、分析経験 ◆尚可 ・salesforceR に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・salesforceR のシステム開発経験 ・Experiece Cloud上で Visualforce を利用... |
給与 | 年収 450万円~800万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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仕事内容 | ・サービス導入を検討している企業へのヒアリング ・提案資料の作成、お客様への提案活動 ・導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート) ・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。 |
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応募資格 | ◆必須 ・salesforceR を活用した業務設計経験 ◆尚可 ・salesforceR に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 ・salesforceR のシステム開発経験 ・請求関連の業務フロー整備経験 ・プロジェクトマネジメント経験 |
給与 | 年収 450万円~800万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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仕事内容 | ・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用 ・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案 ・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り (CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど) ・施策実行のオペレーション設計 (営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定 |
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応募資格 | ◆必須 ・カスタマーサクセス部門またはカスタマーサポート部門でのマネージャー経験 ・データの分析から実行可能な施策への落とし込みのご経験 ・PDCAが回る体制を構築した経験 ◆尚可 ・調査の設計・実施・分析・報告の全工程を独力で実施した経験 ・業務プロセス設計経験 ・既... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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仕事内容 | 『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ |
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応募資格 | ◆必須 ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 ◆尚可 ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセールスエ... |
給与 | 年収 450万円~800万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区神宮前 |
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仕事内容 | ■カスタマーサクセスエンジニアとしての具体的な業務内容 「配車計画」システムにおける下記業務をお願いいたします。 ●アルゴリズムを利用したシュミレーション業務 ・シュミレーション要件整理,実行のための顧客コミュニケーション ・データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形 ・データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整 ●データ分析の結果集計(SQL集計、レポー |
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応募資格 | ◆必須 ・Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識 ・システム導入のプリセールス・プロジェクトマネジメント経験、またはSaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ◆尚可 ・オペレーション効率化、自動化業務に関わった経験 ・SQL, Python, Goog... |
給与 | |
勤務地 | 東京都中央区 |
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仕事内容 | ▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。 ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。 ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス |
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応募資格 | ◆必須 下記のいづれかに当てはまる方 ・技術営業、サービスエンジニアのご経験 ・カスタマーサクセス業務のご経験 ・法人営業業務ご経験 |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 東京都渋谷区 |
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仕事内容 | ①仕入先への発注前の納期確認、および発注後の納期調整。 輸出先の海外現地法人とのやり取り(100件/日)※ツール:自社基幹システム:60% ②仕入先や海外現法、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応(20件/日):40% 業務内容の変更範囲:会社の定める業務 |
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応募資格 | ◆必須 ・社会人経験2年以上 ・購買調達業務のマルチタスク経験(受注、見積、伝票、請求など複数業務担当の経験)1年以上 ※and条件 ・TOEIC700点以上(読み書き) ・Excel初級 ◆尚可 ・英語を利用した社内外コミュニケーション経験 ・業務改善経験 ・貿易事務 ... |
給与 | 年収 400万円~550万円 |
勤務地 | 東京都文京区 |
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仕事内容 | ①仕入先との発注前の納期確認、および発注後の納期調整(200件/日)※ツール:自社基幹システム:50% ②仕入先やカスタマーサービス、物流部門等、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応(150件/日):50% ※①②業務をローテーションで担当 業務内容の変更範囲:会社の定める業務 |
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応募資格 | ◆必須 ※and条件 ・社会人経験2年以上 ・購買調達業務のマルチタスク経験(受注、見積、伝票、請求など複数業務担当の経験)2年以上 ・Excel初級 ◆尚可 ・業務改善経験 ・Excel中級以上(関数、ピボット等) ・PowerPointでの資料作成 |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
勤務地 | 東京都千代田区 |
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千代田区(22,699)| 中央区(13,957)| 港区(32,163)| 新宿区(11,180)| 文京区(2,270)| 台東区(2,225)| 墨田区(1,224)| 江東区(5,096)| 品川区(8,419)| 目黒区(2,108)| 大田区(2,380)| 世田谷区(1,650)| 渋谷区(15,182)| 中野区(1,512)| 杉並区(1,061)| 豊島区(2,818)| 北区(622)| 荒川区(401)| 板橋区(1,322)| 練馬区(977)| 足立区(1,090)| 葛飾区(519)| 江戸川区(991)| 八王子市(1,096)| 立川市(801)| 武蔵野市(571)| 三鷹市(448)| 青梅市(175)| 府中市(788)| 昭島市(330)| 調布市(392)| 町田市(670)| 小金井市(162)| 小平市(251)| 日野市(423)| 東村山市(231)| 国分寺市(220)| 国立市(121)| 福生市(61)| 狛江市(74)| 東大和市(103)| 清瀬市(93)| 東久留米市(121)| 武蔵村山市(117)| 多摩市(354)| 稲城市(139)| 羽村市(133)| あきる野市(69)| 西東京市(295)| 西多摩郡瑞穂町(71)| 西多摩郡日の出町(33)| 西多摩郡檜原村(1)| 西多摩郡奥多摩町(1)| 大島町(9)| 利島村(2)| 新島村(3)| 神津島村(0)| 三宅島三宅村(0)| 御蔵島村(0)| 八丈島八丈町(2)| 青ヶ島村(0)| 小笠原村(1)| |