| 仕事内容 | 【職務概要】 SaaS型ビジネスマッチングサービス（LFB）の事業拡大に伴い各チームの再編を行っております。 そのなかで、プロダクト開発およびカスタマーサポートを支援するサポートエンジニアを募集します。 【職務詳細】 サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。 将来的に導入機関から問い合わせがあった機能の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下両方の条件を満たしている必要がございます。 ・何かしらのプログラミング言語経験 （3年以上） ・MySQLのテーブル・カラムの概念が理解でき、Queryからデータ取得を行える方 ・日本語を母国語としない方については、以下条件のいずれかに該当する方 ・N1をお持ち... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル6階 東京メトロ東西線、有楽町線、南北線「飯田橋」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジ |
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| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかの業務経験をお持ちの方 └ カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応） └コールセンター企画管理の実務経験 └ 営業経験 ■顧客に対するテキストコミュニケーション経験 ■オペレーション改善またはBPRの経験 ■社会人経験 4年以上 【尚可】 ■... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アクシュ17F JR山手線「渋谷」駅徒歩1分（月曜金曜はリモートワーク可能） 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決を目指していただきます。 【職務詳細】 ■誰に：1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業） ■何を：現場向け動画 DX SaaS「Tebiki」 ■手法： ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業の経験3年以上 ・カスタマーサクセスの経験3年以上 【尚可】 ・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験 ・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験 ・レガシーな環境／... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F JR各線「新宿」駅より徒歩5分／都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 リフォーム向け住宅設備／内装資材／非住宅設備など取り扱う工事会社・工務店に対するユーザーサポートをご担当いただきます。 現在、住宅設備に詳しいメンバが社内に不足しており、キッチンやトイレなどを含む住宅設備に詳しい方にユーザーサポートとしてのサポート対応・受注対応・積算を行っていただける方を募集します。 【職務詳細】 - ユーザーサポート対応（ユーザサポートのオペレーティング業務） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験 - ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験 - リフォーム事業者での事務経験 - 上記に関わる商社・メーカーでの事務経験 - 電気・空調・設備工事... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F 東京メトロ千代田線「霞ヶ関」駅から徒歩5分／東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅2a出口 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【職務詳細】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 【尚可】 ・日本もしくは海外のCS業務経験 ・ゲーム､エンタメ業界での経験 ・データ分析の知識、経験 （例：... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒルズゲートタワー 東京メトロ日比谷線「六本木」駅コンコース直結 都営大江戸線「六本木」駅 出口3 徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・モニタリング （オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック （面談やフィードバックシートで実施） ・採点結果の分析と課題抽出 （全体評価・項目評価をExcelで分析） ・品質向上施策の企画運営 （講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターSVとして音源を聴いてモニタリング評価実施経験 ・応対品質に関する研修実施経験 ・マイクロソフトオフィス（Word・Excel・PowerPoint等で資料作成スキルあり） 【尚可】 ・コンタクトセンターのQA・QM担当経験がある方 35歳... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-18-9 五反田ＮＴビル 山手線「五反田」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 SaaS型マーケティングツール「Squad beyond」を活用し、顧客のマーケティング支援を行うカスタマーサクセス部門の技術的な要となるポジションです。Webマーケティングにおける技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクトの改善に寄与します。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせ対応 ・開発チームと連携した機能改善・検証・情報整理 ・ロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝経験 ・Excel・スプレッドシートを用いた数値分析経験 【尚可】 ・SE、社内SE経験 ・SQL、QAの知識 ・システムの要件定義経験 ・カスタマーサクセス経験験 ・チームマネジメントの経験 ・HTMLやCSSを使ったコーディン... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 〒108-0014 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F 各線「田町」駅徒歩5分、 都営地下鉄浅草線「三田」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客に対するシステム提案や導入サポートの経験（約3年以上） ・ITシステムやSaaSの仕組みを理解し、開発チームと対話できるITリテラシー 【尚可】 ・IT業界でのプリセールス経験 ・システム開発またはエンジニア経験 ・データ分析／数値管理経験 ・Salesf... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 メディア制作に伴う渡航手配業務を中心に、新規事業の立ち上げ・運営・拡大を担っていただきます。 【職務詳細】 【業務内容】 ● 旅行業登録プロセスにおける行政書士等の関係者との調整、スケジュール管理、旅行業務開始に向けた準備 ● 新規ビジネスの立ち上げ・運用・拡大にかかる、戦略策定・マーケティング・営業・プロモーション ● 国内外からいらっしゃる旅行者の運送・宿泊・それに付随するサービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 1. 総合旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 2. 日本語・英語ビジネスレベル → 目安：英語TOEICスコア 800(英検準1級)以上、日本語N2以上 3. 3年以上の旅行業界での実務経験 4. Google Workspaceの業務での使用経験 (Googl... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル6F JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、東急東横線・田園都市線、 東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線「渋谷」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。 継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。 【職務詳細】 ■オンボーディング 契約したお客様に対し、サービス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下いずれかのご経験 ・2年以上の対法人カスタマーサクセス／サポート業務経験 ・コンサルティング・提案営業の経験（顧客の課題、要望に合わせてカスタマイズした提案） 【尚可】 ・インターネット業界での経験 ・人材／研修・介護業界での経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅 1出口（コンコースにて直結） 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 企業が抱える課題に対して適切な企業やサービスを紹介し、双方のニーズを満たすように調整する役割を担っていただきます。 （例） 採用活動に課題感がある企業様→採用代行のサービスを取り扱っている企業様をご紹介等 【業務の流れ】 (1)営業担当が新規企業を流入 (2)事務局からサービス内容の説明・課題感やニーズのお打ち合わせ (3)ニーズに合う企業様をご紹介 (4)両社の商談日程の調整 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■法人営業経験2年以上 【1日の流れ】 09：00～ 出勤／メールやチャットチェック 09：30～ 朝礼 10：00～ 商談／お打ち合わせ 12：00～ 休憩 13：00～ 営業先訪問 15：00～ 商談／お打ち合わせ 16：00～ 既存会員様の課題ヒアリングM... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニューステイトメナー274 JR線「新宿」駅南口より徒歩約5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客に対するシステム提案や導入サポートの経験（約3年以上） ・ITシステムやSaaSの仕組みを理解し、開発チームと対話できるITリテラシー 【尚可】 ・IT業界でのプリセールス経験 ・システム開発またはエンジニア経験 ・データ分析／数値管理経験 ・Salesf... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F JR山手線「浜松町」駅徒歩3分 都営大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納／代引き決済等）や、金融サービス（融資／送金／ファクタリング等）を、 ネットショップを運営する方や、ネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様など、あらゆるお客様に提供しています。 加盟店の経理や、運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務を担います。 【職務詳細】 ◇同社サービスを利用している加盟店からのお問い |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※以下いずれかに該当する方 ・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティがある接客経験 ・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験 ・お客様（個人・法人問わず）に深く寄り添った形での接客・営業経験がある方 39歳以下 【... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階） 各線「渋谷」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。 また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整 ・応対品質維持向上のための施策立案、実 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ラインマネジメントのご経験※目安3年以上 ※上記に加えて下記いずれかのご経験をお持ちの方※ ・カスタマーセンター、コールセンター等での顧客対応のご経験※特に電話を通じた業務経験、苦情対応を含むエスカレーション対応経験をお持ちの方を歓迎 ・金融業界での業務経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー28階 JR各線「恵比寿」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 全国の競輪場・場外車券売場における自社システムの導入、保守、改善、ユーザー支援までを一貫して担う部署となります。現場運用を支える技術的な支援と、システム全体の最適化に向けた企画・改善を行います。 【職務詳細】 ■システム導入・更新関連 新規導入現場（例：広島、伊東 など）における自社製品（発払機、オッズシステム等）の導入調整および現地展開 システム検証作業（試験環境を用いた機能確認 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかにあてはまる方 ・ITシステムの運用および機械・システムのメンテナンス経験 ・ネットワークまたはサーバーの構築・運用経験 ・公営競技（特に競輪）の現場におけるシステム保守経験 ※（ITパスポート以上の資格があれば尚可） 【尚可】 ・公営競技（特に競輪）... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア JR各線「渋谷」駅直結 勤務地変更の範囲:同社の定める拠点 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 MALLは、お客様の多様なニーズに応える高いカスタマイズ性を強みとし、継続率98%という非常に高い水準を維持しています。 この水準を保つためには、サービス導入後の質の高いフォローが不可欠です。そこで、顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務をお任せしたいと考えています。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界にてカスタマーサポートとして顧客対応を行ってきたご経験（3年以上） 【尚可】 ・医療業界でのご経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 東京メトロ日比谷線 「六本木」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:その他会社が認めた場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験 ・既存向け法人営業経験2年以上（ルート営業はNG） ・カスタマーサクセス経験1年以上 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 →旅行・宿泊業界向けプロダクトのカスタマーサクセス経験者大歓迎 ・BtoB SaaS事業における業務経... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿NRビル7F JR各線「恵比寿」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【尚可】 ・トレーナーとしての研修実施... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F) JR山手線「五反田」駅徒歩5分／JR各線「大崎」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【ミッション／お任せすること】 ・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを 解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと 【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します ・システムと機器の不具合調査～現地作業 ・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用 ・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Linuxの実務経験2年以上 【尚可】 ・監視運用の経験（Zabbixなど） ・テクニカルサポート業務経験 ・PostgreSQLの使用経験 ・PL経験 【サービス導入企業一例】 NTT東日本／イオン／Softbank／GMO／DeNA／Y！mobile／... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F（ハイブリッド勤務） （全国にクライアントがいるため、出張が発生する可能性あり） 都営地下鉄三田線「三田」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のテクニカルサポートとして、診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ・トラブルシューティング ・リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・PCの基本的な知識、スキルをお持ちの方 （ITパスポートレベルを想定） 【尚可】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-1八重洲セントラルタワー12F JR・東京メトロ「東京」駅より地下直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 千代田区（23,184）｜ 中央区（14,142）｜ 港区（32,585）｜ 新宿区（11,683）｜ 文京区（2,546）｜ 台東区（2,436）｜ 墨田区（1,394）｜ 江東区（5,287）｜ 品川区（8,575）｜ 目黒区（2,166）｜ 大田区（2,781）｜ 世田谷区（2,076）｜ 渋谷区（15,457）｜ 中野区（1,614）｜ 杉並区（1,313）｜ 豊島区（3,020）｜ 北区（827）｜ 荒川区（501）｜ 板橋区（1,670）｜ 練馬区（1,267）｜ 足立区（1,453）｜ 葛飾区（765）｜ 江戸川区（1,246）｜ 八王子市（1,292）｜ 立川市（901）｜ 武蔵野市（656）｜ 三鷹市（558）｜ 青梅市（193）｜ 府中市（849）｜ 昭島市（336）｜ 調布市（530）｜ 町田市（912）｜ 小金井市（238）｜ 小平市（314）｜ 日野市（518）｜ 東村山市（290）｜ 国分寺市（318）｜ 国立市（165）｜ 福生市（80）｜ 狛江市（107）｜ 東大和市（125）｜ 清瀬市（133）｜ 東久留米市（165）｜ 武蔵村山市（120）｜ 多摩市（385）｜ 稲城市（173）｜ 羽村市（151）｜ あきる野市（100）｜ 西東京市（416）｜ 西多摩郡瑞穂町（84）｜ 西多摩郡日の出町（39）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（4）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
