| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」を利用する企業に対してお申込以降全プロセスをサポートし、利用企業の成長を支援するカスタマーサポートを募集いたします。 【職務詳細】 ・ご契約企業からの問い合わせ対応 ・ご契約企業へのオンボーディング対応 ・FAQページの作成・更新 ・パートナー企業からの問い合わせ対応 ・新機能リリースや障害発生時 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート部門での実務経験（3年以上） ・営業支援部門での実務経験（3年以上） ・BtoB分野での実務経験（3年以上） 【尚可】 ・決済業界（クレジットカード会社、決済代行会社など）での勤務経験 ・SaaS製品提供企業... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒110-0006 東京都台東区秋葉原１－１ 秋葉原ビジネスセンター ６階 JR山手線「秋葉原」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 同社が提供するプロダクトである「Musubi」は、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。 テクニカルサポートチームは、Musubi等のKAKEHASHIサービスの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 また、大手エンタープライズのお客様への導入を進める中で、セキュリテ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社内情報システム部門でのご経験（2年以上） ・システム導入、更新のために複数のチーム間の意見調整や合意形成を 行われたご経験 ・オフィス向けLAN環境、L2／L3スイッチ設定などに関する知見 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・情報セキュリティに... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F JR各線「新橋」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく、 顧客の声を起点に、プロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションをお任せします。 カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、 テクニカルサポート、CSエンジニアとともに、 プロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。 【 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・SaaSなど、Webサービスのサポート経験：1年以上 ・カスタマーサポートチームの、0→1の立ち上げに興味がある方 ・問合せ対応しておしまいではなく、問合せナレッジをプロダクト・組織にフィードバックして、問合せ起点での改善をやりたい方 【尚可】 ・Webサービ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町PREX 5F 東京メトロ日比谷線「人形町」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:会社の定める勤務地 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・自治体サポート業務 DXサービス導入、利用促進支援およびサービス運用の効率化、改善業務 ※まずは導入業務からスタートいただき、将来的には自治体のDX運用のための顧客サポート全般を担っていただくことを期待しております。 【ポジションの魅力】 自治体や中央省庁（こども家庭庁・デジタル庁・内閣官房等）と仕事をするチャンスがあり、民 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれかのご経験（いずれも1年以上） ・IT、WEBサービスのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験 ・SaaSにおけるサービス利用促進施策経験、アカウントセールス経験 ・コールセンターでのサポート経験（商品販売インバウンドのみのご経験は対象外とします）... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿3－20－2 東京オペラシティタワー 京王新線「初台」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント：派遣社員（6～7名）の業務分配と進捗管理、教育を行い、業務効率化を図ります。 ・イレギュラー案件への対応：難易度の高い顧客対応や複雑な問題解決を担当します。 ・請求・督促業務：未納料金の督促、請求書の再発行や催告書面の送付などを行います。 ・システムの運用管理：オートコールシステムや督促SMSシステムの運用と改善を進めます。 ・法的文書の管理：催告書や解 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでのSV・リーダー経験や顧客対応のマネジメント経験（1年以上） ・顧客対応業務（電話・メール）の経験 ・Excel、Wordを用いた業務経験（基本的な操作ができること） ・柔軟で迅速な対応ができる方 ★仕事の面白み★ ・チームの成長を支え、業務改... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル JR各線「渋谷」駅より徒歩22分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 幅広い業務のオペレーション設計・運用・改善まで一気通貫で担当いただきます。 ご経験に応じて、下記業務をお任せいたします。 ■オペレーションスーパーバイザー └顧客からのお問い合わせ対応 └契約管理／成約対応／営業支援などの業務 └非正規メンバーからのエスカレーション対応 └新規契約企業様との商談、オンボーディング対応 └ステークホルダーとの調整（事業責任者、営業担当など） ■オペレーションマネジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかの業務経験をお持ちの方 └ カスタマーサービス経験（一次対応・二次対応） └コールセンター企画管理の実務経験 └ 営業経験 ■顧客に対するテキストコミュニケーション経験 ■オペレーション改善またはBPRの経験 ■社会人経験 4年以上 【尚可】 ■... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目17-1渋谷アクシュ17F JR山手線「渋谷」駅徒歩1分（月曜金曜はリモートワーク可能） 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりに |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS業界におけるカスタマーサポート（電話・メール等）での実務経験（3年以上） ・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験 ・メンバーマネジメントの経験 【尚可】 ・サポートチームの立ち上げや新たなサポートチャネルの構築などの経験 ・IT領域でのテクニカル... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F JR各線「渋谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス |
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| 仕事内容 | ◆当ポジションのミッション ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。 なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。 ◆主な業務内容 ※チャットやメール対応が中心となります。 ・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務 ・顧客とのリレーション構築 ・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理 ・アクティブユーザー増加を目的とした戦 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 - カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験 - 何らかの事務・サポート経験 【尚可】 - SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 - 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F 東京メトロ千代田線「霞ケ関」駅から徒歩5分／東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅2a出口 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 【尚可】 ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ・データ分析（VoC、SQL、Google Analyti... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジにおけるマネジメント経験、管理経験1年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識とご経験 ・データ分析（VoC、SQL、Go... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） └対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 ■CSリクルーティング（人事担当） └アルバイト／正社員採用において採用媒体の運... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」を利用する企業様のサポートをお任せします。新規営業チームから引き継いだお客様を担当し、関係性を深めながらサービスの活用促進を図るお仕事です。お客様のニーズに応じた提案を行い、サービス利用率向上や未導入サービスのご案内（クロスセル）を通じて売上拡大に貢献していただきます。 【職務詳細】 誰に：「社宅ラクっとNAVI」を利用する企業様 何を： |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験3年以上(個人・法人不問) ・マネジメント経験1年以上 ・Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 【尚可】 ・法人営業経験5年以上（有形・無形不問） ・マネジメント経験3年以上 ・Microsoft Word・Ex... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F 東京メトロ日比谷線 「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩1分 東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝経験 └カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク、カスタマーサクセス、インサイドセールスなど ※販売・接客は除く ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 └マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 【入社後の流れ】 ■カスタマーサクセスついて学ぶ 動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ■顧客へのアサイン これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定。先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスに |
|---|---|
| 応募資格 | ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★☆★【未経験・第二新卒歓迎】★☆★ IT業界へのファーストステップとして 汎用性が高い経験をしてみたい方にぴったり！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 【必須... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 東急池上線「大崎広小路」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 主に50～60代で親や親戚の入居を検討されているご相談者様からの受電・メール対応、これまでの相談内容の管理・情報更新を行います。 また、以前お問い合わせがあった方への架電（ご相談者様へ高齢者施設の提案・見学誘致）も行います。 【職務詳細】 ・チームでの朝会によるナレッジシェア・業務相談 ・ご相談者様（主に50～60代）からの電話・メールによる入居相談対応 ・相談内容の管理および情報 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験2年以上（法人・個人問わず） ・目標達成意欲の高い方 【尚可】 ・リーダーまたはマネジメント経験がある方 ・トップセールスやMVPなどの受賞歴があり、高い成果を挙げてきた方 ・介護業界の経験がある方 ・他メンバーと連携を取りながら業務を進めた経験のある... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町1-4-4 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅 6番出口より直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。世界中で格安航空券が話題になっており、カスタマーサポートチームの体制強化のため、新たなメンバーを募集しています。カスタマーサポート業務が未経験の方も歓迎しています。丁寧な対応を通じてお客様の旅を支援しながら、より良い業務体制やサービス改善にも関われるポジションです。 【職務詳細】 ■お客様対応（ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上の方 ・基本的なPCスキル（タイピング、Excel・メールの基本操作ができる方） ・毎日の定型業務に対して前向きに取り組める方 【尚可】 ・チームでの業務経験 ・カスタマーサポート経験（電話・メール・チャットなど） ・旅行業界での勤務経験 【ポ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 テクニカルサポートとして活躍いただきます！ 問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションに テクニカルサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応 ・エラー、不具合対応 ・SQL設定、修正 ・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務 ・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 歓迎スキ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・顧客の質問内容や意図を正しく理解する力 ・次のどちらかに関する知識 1.SFAに関する知識（Salesforce・HubSpot・kintone） ※Salesforceだと尚良し 2.SQL／データベースに関わる知識 35歳以下 【年齢制限理由】... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【関東】東京都渋谷区(東京都渋谷区渋谷2-20-11 渋谷協和ビル 7F) 各線「渋谷」駅 より徒歩5分 各線「渋谷」駅15番出口より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ご利用者様と介護士の両者を支える「サービス運営の要」として、快適で安心できる介護サービスの提供を支えるポジションです。現場の声を活かして、より良いサービス設計・改善にも貢献いただきます。 【職務詳細】 ・ご利用者様の状況ヒアリング、最適なサービス・スケジュールの提案 ・介護士のアサインや日程調整、導入サポート、継続的な見守り対応 ・ご家族との連携やサービス利用後のフォロー ・介護士 |
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| 応募資格 | 【必須】下記全て必須 ・正社員での就業経験 ・PCスキル（Word／Excel）初級以上 ・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクのご経験 ┗ 新規／既存、toB／toC、有形／無形は不問 ・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験 【尚可】 ・事... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室 東京メトロ有楽町線「麹町」駅 徒歩1分※週1出社必須 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてシステム運用保守エンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 同社顧客先での運用保守、データ抽出などの定例運用業務、及び問合せ対応、各種調整等をお任せいたします。 ・トラブル調査 ・改善指揮 ・Q＆A対応 ・保守ベンダーとの折衝 ・他部署へのプラットフォームの機能説明 ・技術的な周知活動 など ※ご経験やスキルに応じて適正な業務をお任せいたします。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SQL、ExcelVBAの経験（1年以上） 【歓迎】 ・Accessの操作経験 ★魅力ポイント★ ・年齢層は10代から60代まで活躍！常に「技術者」としてのキャリアを形成できます。 ・キャリアカウンセラー、エンジニアの組織体制によって充実したバックアップを図... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 案件先により異なる 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が保有する通信会社の業務改善支援プロジェクトにてご活躍いただける方を募集いたします。 【職務詳細】 同社顧客先（通信会社企業）でのSQL、VBA等を使用した業務改善支援業務をお任せいたします。 ・業務オペレーションの効率化支援 ・ローコード開発 ・Accessでの改修・開発・リバースエンジニアリング ・新システム導入支援基本設計（バッチ設計） ※ご経験やスキルに応じて適正な |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SQL開発経験（1年以上） ・Access使用経験（年数不問） 【尚可】 ・プログラム実務経験(複数年以上) ★魅力ポイント★ ・年齢層は10代から60代まで活躍！常に「技術者」としてのキャリアを形成できます。 ・キャリアカウンセラー、エンジニアの組織体... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 案件先により異なる 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 千代田区（23,788）｜ 中央区（14,278）｜ 港区（33,158）｜ 新宿区（12,308）｜ 文京区（2,354）｜ 台東区（2,348）｜ 墨田区（1,350）｜ 江東区（5,267）｜ 品川区（8,886）｜ 目黒区（2,230）｜ 大田区（2,645）｜ 世田谷区（1,789）｜ 渋谷区（15,565）｜ 中野区（1,596）｜ 杉並区（1,144）｜ 豊島区（3,070）｜ 北区（738）｜ 荒川区（429）｜ 板橋区（1,501）｜ 練馬区（1,105）｜ 足立区（1,292）｜ 葛飾区（642）｜ 江戸川区（1,150）｜ 八王子市（1,175）｜ 立川市（951）｜ 武蔵野市（666）｜ 三鷹市（561）｜ 青梅市（173）｜ 府中市（872）｜ 昭島市（314）｜ 調布市（456）｜ 町田市（783）｜ 小金井市（198）｜ 小平市（295）｜ 日野市（398）｜ 東村山市（266）｜ 国分寺市（299）｜ 国立市（136）｜ 福生市（69）｜ 狛江市（76）｜ 東大和市（109）｜ 清瀬市（86）｜ 東久留米市（132）｜ 武蔵村山市（124）｜ 多摩市（377）｜ 稲城市（143）｜ 羽村市（134）｜ あきる野市（85）｜ 西東京市（363）｜ 西多摩郡瑞穂町（79）｜ 西多摩郡日の出町（32）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（2）｜ 大島町（8）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（1）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
