【医療法人社団 THE CLINIC Institute】ザ・クリニック／美容クリニックのカスタマーサポート◆月27万円～・対面接客なし・六本木◆（正社員）

ゲストのキレイになりたいをサポート♪
美容医療クリニック《THE CLINIC》の
＜問い合わせ対応専任スタッフ＞積極採用中！

＊未経験でも月給27万円～
＊対面接客なし・座りながらの勤務
＊正社員
＊賞与年2回
＊残業月10時間以下

接客力、ホスピタリティ力を活かして
活躍できます！

【仕事内容】

＜お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます＞
・施術に興味をお持ちのお客様へのご案内
・カウンセリングの予約受け
・ご予約確認メールの送信
・通話内容をカルテへ記入
・施術をされた方からのお問い合わせ対応　…など

これまでコンシェルジュが担っていた
お問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです◎

施術に興味をお持ちの方からのお問合せに関して
ご質問にお答えしたり、お客様に寄り添いながら
お悩み・なりたい理想像を伺い
カウンセリングのご予約を取ります。

施術をされた方からは、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。
カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものはお伝えし
「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは
看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。

＜入社後の流れ＞
●オリエンテーション
・病院の特徴、美容医療に関する基礎知識などのレクチャー
・業務マニュアルを元に、システム・電子カルテなど使用ツールについても学びます。
●マンツーマン指導
電話対応が得意な先輩が、教育担当としてあなたをサポートします。
先輩がゲスト役となり、さまざまなパターンのお問い合わせに対応する練習を繰り返し実施します。
●独り立ち
「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、
先輩からGOサインが出たものから少しずつ担当していただきます。
対面のお客様対応がなく、バックヤードで業務習得に集中できるため
2～3ヶ月ほどで一通りの業務をこなせるようになる見込みです。