【デジタルデータソリューション株式会社】【六本木ヒルズ/IT未経験者活躍中！】カスタマーサクセス(サブスクリプション型サービス)◆土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/15(月)〜2026/3/15(日)


【六本木ヒルズ/IT未経験者活躍中！】カスタマーサクセス(サブスクリプション型サービス)◆土日祝休


～「データ復旧」「フォレンジクス」「サイバーセキュリティ」の幅広い領域でスキルアップし市場価値アップ～
●国内売上1位の自社サービスを持つIT企業！デジタルデータのトータルソリューションカンパニー
●【えるぼし】星3つ取得：女性活躍推進法に基づく【えるぼし】にて最高位の星3つを取得
●情報セキュリティ国際規格ISO/ISMS、Pマークなど公的基準適合のサービス登録取得企業

■業務内容：
PCの故障予測サービス・データ復旧保証サービスを展開する「プロフェットワランティ事業部」セールス部門のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。
・カスタマーサポート
サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。
・データ復旧のご案内と進捗管理
お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。
・顧客満足度向上のための企画・実行
お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。
・法人顧客のフォローアップ
国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。

※中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身。
サービス知識は、業務を通じて覚えられるため、未経験の方でも活躍できる環境です。

■働きやすい環境
・社員のキャリア開発を支援するために「社内異動公募制度（キャリアチャレンジ制度）」を導入
└社内にはサイバーセキュリティアナリスト、脆弱性診断ペンテスト、C-SIRT、SOCなどセキュリティ系の部門もあります。
・平均残業時間は月19時間程度
・「家族を大切にする」という企業文化を掲げており、プライベート時間をしっかり確保することが可能
※5日以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】