正社員
★BPOセンターの運営管理スタッフ／官公庁・民間大規模プロジェクトで活躍★
（業務を受託する「人材サービス企業の正社員」としての採用です。）
【職務内容】
・自社または地方公共団体、大手民間企業などのBPOセンターで、運営管理（業務管理・スタッフ管理）をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・業務全体のフロー確認・改善、日々の業務進捗の管理
・スタッフへの導入研修・教育、業務指示、報告依頼
・スタッフのフォロー、勤怠管理、雇用契約管理
・現場責任者や、営業担当へのエスカレーション
【入社後の流れ】
・入社後数日～1カ月ほどは、社内で企業理念や会社のシステムなどについての研修を行います。
・プロジェクト先配属後も、月1回、同じポジションの仲間達とのミーティングもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。
【POINT】
◎スキルをさらに伸ばし、成長できる環境
プロジェクトによって規模は異なり、数十名のチームのものもあれば、数百名ほどを率いる大規模なものまであります。
数々のプロジェクトを経験できる体制が整っているため、働きやすい環境でキャリアの幅を広げたい方にぴったりです。
◎年功序列のない評価体制
当ポジションは各職位に上限人数がありません。年齢・社歴に関係なく、実際にどんな頑張りをしているかで評価するため、ステップアップも目指せます。
【BPOプロジェクトの具体例】
・複数自治体／旅行事業キャンペーンに伴う問い合わせコールセンター
・複数自治体／マイキーID支援
・複数自治体／コロナワクチン接種に伴う問い合わせコールセンター
・複数自治体／家賃支援給付金申請審査
・自治体／世界規模イベント開催に伴う各種サポート
・某独立行政法人／受付文書の分類・処理・住所調査 など
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 都内を中心としたエリア 東京・千葉県・埼玉県・神奈川県・名古屋市・仙台市・大阪市などのクライアント先、もしくは自社センター ※受動喫煙対策：配属先により異なる／自社センター内は屋内全面禁煙（別途喫煙場所あり） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ・年収 300万円～420万円 ※想定月給250,000円～350,000円 ※経験・能力などを考慮のうえで決定 【待遇・福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社用携帯貸与（iPhone） ■交通費規定支給（上限月3万円） ■長期出張時の寮完備（単身のみ／ペット不可） ■長期出張時の帰省費用補助 ■研修制度（Webで受講できる研修があります） ■バースデー祝い制度 ※上記制度には社内規定あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 【年間休日】125日以上 ※プロジェクトにより変動あり ■完全週休2日制 （シフトもしくは土・日。プロジェクトにより異なる） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績あり） ※年間休日数は全社員一律です。配属先クライアントの休日数が当社休日数に満たない場合は、代休取得、もしくは休日手当を支給します。 ★5日以上の連続休暇も可能です。 【勤務時間】 ・9:00～18:00（実働8時間） ・8:30～17:30（実働8時間） ※配属先により異なる場合有 |
| 応募資格 | ■何らかのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方 ■スマートフォンの操作がスムーズにできる方（操作に抵抗がない方） ＜歓迎条件＞※必須ではありません ・コールセンターや事務センターでの運営、管理業務経験 ・人材業界/BPO案件でのマネージャーやSV経験 ・BPOセンターの立ち上げ経験（0→1） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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