正社員
当社が開発するFAQ SaaS「Helpfeel」に関する営業活動を担当いただきます。
【「Helpfeel」とは】
「意図予測検索」と呼ばれる機能によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えられるサポートシステムです。
iPhoneの日本語入力システムを開発した増井（弊社のテクニカルフェロー）が発明した世界初の革新的な技術を導入。検索ヒット率は98%を実現し、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において革命をもたらす注目のSaaSとなっています。
現在は博報堂DYホールディングス、ラクスル、ヤフーなど、業界を問わず様々なトップブランド約200サイト以上に導入されています。
【具体的な業務内容】
◆お客様との関係構築
「Helpfeel」を検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを行います。
◆日常的なフォローアップを通した新規商談獲得
◆受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通した管理
※SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています
【利用ツール】
・Salesforce
・Slack
・Scrapbox
・Hubspot
・GoogleMeet
・ZOOM
・ベルフェイス
・Miitel
【営業組織の体制／チーム編成について】
2023年11月時点で、セールス組織は42名（IS 12名、FS 20名、パートナーセールス4名、CRO室6名）が在籍しております。
┃SDR（sales development representative）
・インバウンドリストへの営業活動
・資料ダウンロードやセミナー、イベントなどからリードを獲得
・フィールドセールスによる商談機会を創出
┃BDR（business development representative）
・アウトバウンドリストへの営業活動
・主に大企業を対象としたアポイントメント獲得を実施
┃ABM（Account based marketing）
・特定アカウントに対する戦略的な営業活動
各領域に特化した営業活動を行うことで、効率的かつニーズに沿った提案が実現できています。
【社員インタビュー／事業部活動についてのQ & A】
■Q.入社を決めた理由
□A.「Helpfeel」をはじめとしたプロダクトの商品力が高く、自信を持って提案できると感じたためです。自社プロダクトの営業だから積極的に学びたいと思えました。
■Q.入社後に感じたギャップ
□A.フルリモート勤務に不安を感じていましたが、実際にやってみるとテキストコミュニケーションに苦労を感じることはありませんでした。質問をすれば誰かがすぐに返信してくれるため、安心して業務を進めることができました。
ポイント1今が成長の加速タイミング。世界に最高のプロダクトを発信するメンバーとして参加しませんか?
「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、プロダクトを開発・運用している私たち。
これまでに画期的なツール『Gyazo』や『Scrapbox』を生み出し、人間の思考とコミュニケーションを加速してきました。
そんな当社の新事業として、ローンチしたのが『Helpfeel』です。世界初＆革新的な技術「意図予測検索」によって、どんな質問表現にも適切に答え、98%の検索ヒット率を実現。人材不足で悩むコールセンター市場に革命をもたらし、今では100社以上に導入されています。
2023年12月に、シリーズDで総額20億円を資金調達を実施し、累計調達額は33億円を突破いたしました。
ともに検索SaaS市場の分野での国内シェアNo.1を目指しませんか？
ポイント2取材担当者より
2007年の設立より、画期的なプロダクトを次々と生み出し、急成長を続けている同社。その躍進を支えてきたのは、今をときめくITベンチャーのエンジニアから大企業のバックオフィス、大手金融のセールスまで、輝かしいキャリアを持つメンバーだ。みんながそれぞれの得意分野で力を発揮できるよう、各メンバーに大きな裁量を与え、自らの判断でプロジェクトを進める仕組みを構築。アイデアの創出や開発に集中して取り組める環境を重視しており、フルリモートやフルフレックスといった制度も早くから導入している。こうしたフラットな組織と自由な環境があるからこそ、ひとり一人が自身の課題を意識し、自分のミッションに集中できる。自律的かつ柔軟な働き方を実現しながら、優秀なメンバーと会社を大きくしていきたい、成長していきたいという方は、ぜひチャレンジしてほしい企業である。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 内勤営業、カウンターセールス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 ※コアタイムなし （実働8時間／休憩1時間） |
| 勤務地 | フルリモートワークにて勤務いただきます。 【本社】 京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階 ＜アクセス＞地下鉄烏丸線「今出川駅」から徒歩1分 【東京オフィス】 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 ＜アクセス＞JR山手線線・東京メトロ銀座線「新橋駅」から徒歩3分 |
| 交通 | - |
| 給与 | ■想定年収／400万円～ ※スキルに応じてご相談の上決定いたします ※固定残業代（月40時間）を含む。 超過分は追加支給 ※試用期間3ヶ月（期間中の条件面等に変更はありません） ＜補足＞ ・昇給／年1回 ・ストックオプション制度あり |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給／年1回 ■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■交通費全額支給（実費） ■残業手当 ■ストックオプション制度あり ■書籍購入補助制度（5,000円／月） ■ノートパソコン貸与（BYODも可能）*セキュリティスイートは会社支給 ■モニター貸与 ■ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ■オフラインでのチームビルディング費用の会社負担 ■健康診断オプション検査を一部助成 |
| 休日・休暇 | ＜有給取得率71.53%＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■子の看護休暇 ■特別休暇 |
募集背景
数千万人が使うツールを生み出し、誰もが経験した課題を解決している当社。中でも、Helpfeelは飛躍的に販売実績が伸びており、2021年に前年対比3倍という目標を超える売上を達成し、今年も多くの引き合いが寄せられています。数年後には圧倒的トップの座を構築するべく、優秀なメンバーの採用に力を入れているところです。
| 応募資格 | ■何らかの営業経験をお持ちの方（1年以上を想定） ▽以下のような方を求めています▽ □責任感があり、チームや目標のために考えて行動できる方 □好奇心と成長意欲がある方 □裁量権を持って業務に取り組みたい方 □素直、正直、誠実に物事を見ることができる方 【入社後の研修制度について】 前職経験やスキルを考慮した上で、〈2～4週間〉の研修期間を設けています。 〈研修例〉 ┃自社製品に関するオンボーディング研修 ┃実際の商談同席によるOJT研修 など 上記だけでなく、常に上長やチームメンバーが手厚いフォローを実施。業務で困ったことがあっても相談しやすい環境があるためIT業界の知見が浅いメンバーも着実に成長できています。 【歓迎する経験・スキル】 ┃IT/Web業界での営業経験 ┃SlackやScrapboxなどテキストやオンラインミーティングベースでの業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「株式会社Helpfeelへの質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | ■知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 ⇒https://helpfeel.com ■知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 ⇒https://scrapbox.io ■情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 ⇒https://gyazo.com |
| 代表者 | 代表取締役/CEO 洛西一周 |
| URL | https://helpfeel.com/company |
| 設立 | 2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立） |
| 資本金 | 6億4,101万346円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 80名（2022年9月現在） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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