【キューアンドエー株式会社】【福岡】コールセンターSV候補／運営管理・事務／残業20ｈ未満／完全週休2日制／年間休日125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)


【福岡】コールセンターSV候補／運営管理・事務／残業20ｈ未満／完全週休2日制／年間休日125日


【明確な評価制度／キャリアパス充実／連休も取得可／産前産後・男女ともに育児休暇の取得実績あり】

■業務詳細：
入社後は会社のことをより深く知っていただくための研修や業務研修を実施。その後、これまでのご経験やスキルに応じて、あなたに合ったポジションからスタートしていただきます。
＜業務の一例＞
・オペレーションスタッフのマネジメント
・トークスクリプト、マニュアル作成
・シフト作成など勤怠管理
・クライアント対応
・サービス向上のための施策企画、業務の進捗管理
・コールコントロール、KPI管理

■携わる案件について：
＜一例＞
・交通機関のお客様相談窓口
・テレビショッピングなど通信販売コールセンター
・公営事業のカスタマーセンター
・通信系コールセンター
・大手カタログギフト会社の受付窓口
・自治体の助成金申請の問い合わせ窓口

■組織構成
15名～30名のオペレーターをサポートいただきます。
※オペレーター：50名～180名程

■評価制度
・目標管理評価制度（年2回）
半期ごとに上長と面談をした上で、目標に対してどれだけの成果があげられたかを評価し賞与に反映します。
結果だけでなく、業務に取り組む姿勢や結果に至るまでのプロセスも評価基準につながります。
・年間行動評価（年1回）
グレードに見合った役割発揮目標を立て、目標行動ができているかを評価し、給与ベースのアップにつながります。

■将来のキャリア
SVの先のキャリアとして、「チーム長」「ユニットリーダー」「グループ長」「マネージャー」など豊富なキャリアパスをご用意。
さまざまな経験を積んでいただきながら、ご自身の希望・目標に向かって、キャリアデザインが可能です。

■教育体制
教育を行う専門部署を立ち上げ、一人ひとりのスキルや経験に合わせた研修カリキュラムを用意。
オペレーションからマネジメント、労務管理など、成長にあわせて上長と相談をしながら受講する研修を決めていきます。

※本求人で採用となった場合、キューアンドエー株式会社へ入社後、
グループ会社のディー・キュービック株式会社へ出向となります。（募集要項など変更なし）
▼ディー・キュービック株式会社 企業HP▼
https://www.dcubic.jp/

【チーム／組織構成】