【SBプレイヤーズ株式会社】【札幌】サポートセンター運営・管理 ※SoftBankグループ/ふるさと納税の『さとふる』運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)


【札幌】サポートセンター運営・管理 ※SoftBankグループ/ふるさと納税の『さとふる』運営


■□情報革命で人々を幸せに　～ITで地域社会に活力を～ □■

■ミッション：
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。

■具体的な仕事内容：
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善
※変更の範囲：会社の定める業務

＜お礼品登録業務＞
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会

※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

＜入社後の業務イメージ＞
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

※SBプレイヤーズ株式会社にご入社後、株式会社さとふるへ出向いただきます。
※勤務地：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階
※株式会社さとふるの事業内容：ふるさと納税ポータルサイトの企画・運営、自治体様業務の代行、地域活性化事業の企画・運営

【チーム／組織構成】