正社員
【職務概要】
BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理を
お任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。
【職務詳細】
■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗／件 数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告など）
■PL／プロジェクト管理
・プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
・品質管理（品質改善活動など）
・SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
・クライアント折衝（業務改善提案、定例会議／報告対応など）
・キャンペーン、イベント対応
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：450万～650万 ■月給制：月額240000円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：年2回 （6月、12月）※想定年間支給月数：5.0か月 ■昇給：年1回（4月）※中途採用者については途中見直しあり ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3か月 ■待遇■ 各種社会保険、財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所 ほか ■勤務時間：9時00分～17時30分 ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 原則土日祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等 |
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO業務領域(事務・コール)においてチームリーダー、SV、PL等何かしらのチームマネジメント経験 ・金融事務領域においてチームマネジメント経験 【尚可】 ・BPO業務立上げ、構築に携わった経験 ・金融業界に関する業務経験 ・品質管理、生産／コスト管理の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）
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コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）◆年間休日120日/完全週休2日制◆
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