正社員
掲載予定期間：2024/3/21(木)〜2024/6/19(水)
自社製品テクニカルサポート ※2500社超が導入済のソフトウェア／オンラインでのサポート／土日祝休
【東証グロース上場／世界中で2500社以上のお客様が当社のソフトウェアを利用／フレックス・在宅勤務中心で働く環境◎】
■業務内容：
製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応いただきます。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。
＜具体的な業務内容＞
・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）
・当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応）
・当社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング
・当社取り扱い製品のサポートドキュメント作成
・当社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応
■入社後について：
当社で取り扱うAtlassian製品の日本での認知度はまだまだ高いものではありません。受け身で製品知識を習得するのは難しいため、自身で体感しながら身に付けてもらうのが当社の方針です。社内には事例なども蓄積されており、Atlassian認定資格を持つ社員数も増えています。わからないことを教えてくれる多くの先輩に加え、ドキュメント化も進み、社内勉強会も多数開催しています。前向きに勉強しやすい環境が整ってきています。
■配属先について：
・ヘルプデスク課は10名（リーダーとメンバー6名／20代前半～40代）で構成されています。
・Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中は特別休暇の取得不可／試用期間は変更となる可能性あり |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8F 勤務地最寄駅：東京メトロ東西線・丸ノ内線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 西日本支社 住所：愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー11階 勤務地最寄駅：各線／名古屋駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※在宅勤務可※ ご希望に沿って、上記いずれかでの勤務となります。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 440万円～598万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～396,000円 ＜月給＞ 280,000円～396,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力を考慮して決定します。 ※役職により上記とは別途役職手当（30,000円）支給あり ■給与改定：年2回（原則） ■賞与：年2回（原則） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：40,000円／月まで 社会保険：各種社会保険完備 （関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■業務に必要と会社が認めた資格については取得費用の補助…資格取得受験費用補助、資格・業務関連書籍購入費用補助 等 ■社内勉強会の開催 ■外部研修・セミナー受講 ＜その他補足＞ ■福利厚生サービス（リロクラブ福利厚生倶楽部と提携） ■服装自由 ■内閣府ベビーシッター割引券利用可 ■ドリンク無料（本社のみ） ■ピアボーナス（Unipos）導入 ※現在、リモートワークのため「在宅手当」を支給しています。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、誕生日休暇（1日）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・サービスデスクやコールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した経験 ・テクニカルな英文の読み書きスキル（TOEIC(R)テスト(R) 600点以上） ■歓迎条件： ・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守経験 ・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験 ・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | リックソフト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8F |
| 事業内容 | ■リックソフト株式会社とは 「お客様のビジネスがグローバルでも競争力を持つように、世界のビジネスシーンで活用されている優れたツールを日本の企業の方々にも使っていただきたい」という想いや「そこで得られたノウハウから生まれた自社開発ツールを世界に向けて提供したい」という考えを持ち、調査・分析から設計・構築・運用に至る一連のサービスを提供する「ツールソリューション事業」を主な事業として取り組んでおります。 法人企業に対して、業務効率化ツールを提供しており、クライアントは大企業から中小企業問いません。 |
| 代表者 | 代表取締役 大貫 浩 |
| URL | https://www.ricksoft.jp/ |
| 設立 | 年2005年1月 |
| 資本金 | 328百万円 |
| 売上 | 4,308百万円 |
| 従業員数 | 91名 |
| 平均年齢 | 38.8歳 |
| 主要取引先 | 「全社7000人の情報共有システムとして利用するConfluence」 https://www.ricksoft.jp/case-studies/yahoo.html （ヤフー株式会社様） 「200～300人の開発者が携わる国内線旅客システムの障害管理にJiraを採用」 https://www.ricksoft.jp/case-studies/ana.html （ANAシステムズ株式会社） その他、グリー株式会社、株式会社gloopsなどの企業様へも導入を行っています。 https://www.ricksoft.jp/case-studies/ |
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