【富士通コミュニケーションサービス株式会社】【赤坂】ITへルプデスク◆立ち上げフェーズで裁量◎／キャリアアップ可／残業10時間／年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/5/16(木)〜2024/8/7(水)


【赤坂】ITへルプデスク◆立ち上げフェーズで裁量◎／キャリアアップ可／残業10時間／年休125日


～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通Gの福利厚生／働きやすい環境・産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有／定着率95％以上～

■業務内容：
大手エネルギー会社向けの新規立ち上げフェーズであるITヘルプデスク業務をお任せします。
従業員が利用しているPCトラブルの相談を受け付け、トラブルシューティングを行います。また、PC・スマートフォンのキッティングや、会議室の音声・映像関連システム操作方法の案内・トラブル対応も行います。
IT備品の貸出・管理や、従業員向けWebサイト更新やマニュアル作成・更新作業も実施いただきます。
【変更の範囲：業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事】

■業務詳細：
・クライアント：大手エネルギー会社
・エンドユーザ：大手エネルギー会社の従業員
・使用ツール：Office製品（Word、Excel、Outlook、Teams）
・使用環境：Windows
・ヘルプデスク（10件／日）サポート依頼の合間でキッティング、初期設定、マニュアル作成などを実施
・問合せチャネル割合の目安：メール：6割、電話：2割、対面：2割
・具体的な問い合わせ例：PC全般が使えない、会議室の音声が聞こえないなど

■業務のミッション：
クライアント従業員が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供することが当社として担うミッションです。

■当ポジションのやりがい：
・立ち上げフェーズのため、運用策定、運用改善など基盤作りから取り組むことができます。チーム規模も大きくなく上下関係もないので、チームに入ったばかりでも発言がしやすい環境です。
・社内で起こるPCトラブルの対応のため、業務をしながらPC周りの知識を身に着けられます。

■キャリアパス：
数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当、サービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。
月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップできる環境です。

■配属組織：
・配属先チーム：8名（マネージャー1名、SV1名、リーダー1名、メンバー5名）
・平均年齢：36歳

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】