正社員
【職務概要】
お客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの責任者として、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せするポジションです。
【職務詳細】
・お客様従業員からの問い合わせ対応、エスカレーション対応
・課内のKPI管理（応答率、回答率、リードタイム、品質等）
・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進
・メンバーマネジメント
・社内関連部署（開発チーム、給与計算担当）との打ち合わせ
・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更
同社で給与計算業務を委託しているクライアント企業の従業員様からの
WEB操作や申請に関するお問い合わせを対応します。
※1日あたりの平均問い合わせ数：電話200件、メール300件程
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道江別市野幌町52-8 野幌駅前ビル JR北海道 函館本線「野幌」 駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～700万円 月給制：月額500000円 賞与：なし（業績・成績に応じてインセンティブ支給あり） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： 財形貯蓄、選択型確定拠出年金、社員持株会制度、育児休暇制度、介護休職制度、福利厚生クラブ加入、健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度（育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内）、妊娠時の時差勤務制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日：123日】完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／リフレッシュ休暇（年間で最大5日間付与）／有給休暇／慶弔休暇／出産・育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターにおける実務経験／改善・改革の推進経験（1年以上） ・マネジメント経験（1年以上） 【尚可】 ・コールシステムの導入経験（リプレイス含む） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ペイロール |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0063 東京都江東区有明3-5-7 TOC有明イーストタワー11F・12F |
| 事業内容 | ■事業内容： 給与計算業務のアウトソーシング ■サービスの特徴： （1）基本サービス…給与・賞与計算（2）SaaS／Webサービス「e-pay」…e-pay明細、e-pay Mobile明細、e-pay Work（勤怠）、e-pay One（申請／承認）、e-pay OAS（3）計算サービス…仕訳計算、就業計算、退職金計算（4）窓口業務…生損保窓口業務、財形窓口業務、持株会窓口業務（5）MPS（直接対応サービス）…社員直接対応サービス、店舗・拠点直接対応サービス（6）労働社会保険サービス…取得・喪失手続き、月変・算定、労働保険年度更新、労働社会保険直接対応サービス（7）マイナンバー管理サービス |
| 代表者 | 湯浅 哲哉 |
| URL | https://www.payroll.co.jp/ |
| 設立 | 年1989年4月 |
| 資本金 | 379百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 865名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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