【シェアフル株式会社】【カスタマーサクセス（MGR候補）】自社開発シフト管理システム／フルリモ―ト可／パーソルG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/6/27(木)〜2024/9/25(水)


【カスタマーサクセス（MGR候補）】自社開発シフト管理システム／フルリモ―ト可／パーソルG


＜導入企業約550社、約60,000名利用の自社システム／パーソルGの安定基盤／フルリモ―ト可でWLB◎＞
■業務内容：【変更の範囲】会社の定める事業所
Sync Upのご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにコミットしていただきながら、ロイヤリティを高めていただけるサービス提供を検討して頂きます。
■職務内容詳細
◎カスタマーサクセスチームのマネジメント
◎オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
◎オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
◎利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
◎お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
◎導入プロセスの改善及び機能提案
◎契約更新に向けたアプローチ・対応
◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
◎オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動　など
■Sync Up（シンクアップ）とは？
お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システムです。
・2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがSyncUpです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。
・シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり元々連携をしながらグロースをさせてきました。そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として互いの連携を強めています。
■ポジションの魅力：
『PERSOL』という大手グループ会社に準ずる働きやすい環境です。フルリモート勤務、コアタイムなしのフルフレックス制度 を導入しており、プライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。

【チーム／組織構成】