【マンパワーグループ株式会社】【東京】ITヘルプデスク（リーダー）※プライム案件有／ブランクある方歓迎～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/1(月)〜2024/9/29(日)


【東京】ITヘルプデスク（リーダー）※プライム案件有／ブランクある方歓迎～


～グローバルの強みを活かした顧客基盤／入社後定着率95%（2023年度ITエンジニア中途採用者定着率）／300以上の研修講座、e-learning～
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務概要：
ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。プライムとして、もしくは元請けと共同で常駐することが多いため、エンドユーザーと関わり提案する機会もございます。また、海外のオフショア拠点（L1）との連携など、グローバルな環境で就業できる案件もご用意しております。配属先につきましては、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。

■業務詳細
・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応
・PC / モバイルキッティング
・アカウント管理、資産管理
・利用者向け手順書、QA作成

■この仕事の魅力
・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！
・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！

■キャリアステップ：
インフラ（クラウドやオンプレサーバー）からアプリケーションまで包括的にサポートできるITヘルプデスクのスペシャリスト、チームマネージャー、もしくはサーバーエンジニアへの転向のいずれかをご用意しています。

■教育体制（Career Development Program:CDP）
・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成
・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談
・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としている

■各種サポート制度：
・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がる

■働き方
・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）
・待機期間も満額支給

【チーム／組織構成】
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