【株式会社Widsley】【カスタマーサクセス※マネージャー候補】特許取得のCTIツール『Comdesk』展開／成長率300%【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/7/8(月)〜2024/10/6(日)


【カスタマーサクセス※マネージャー候補】特許取得のCTIツール『Comdesk』展開／成長率300%


～エンタープライズチームの立ち上げをお任せ／シェア成長率300％のCTIツール『Comdesk』（特許取得）を展開／営業・コールセンター等の架電コミュニケーションの効率化・課題解決支援／全社残業10h程度・フレックス～

導入企業数600社以上、導入ID数15,000ID以上の世界初携帯回線連動できる唯一のCTIツール『Comdesk』を開発・提供しているSaaSスタートアップの同社にて、カスタマーサクセスマネージャー候補を募集します。

■業務内容：
2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである『Comdesk』の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。特にエンタープライズチームの立ち上げ～戦略立案～組織構築を包括的に担当いただきます。
＜詳細＞
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・エンタープライズ企業のLTV最大化のための戦略立案
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ
・エンタープライズ企業開拓にあたっての機能要件の整理と開発推進
・エンタープライズチームの組閣

■働く環境：
・無駄のない効率的な働き方を重視しており、時間内で目的意識をもって働く力をつけることが可能です。だからこそ全社平均残業は10時間程度・年休126日と働きやすい環境が整っています。

■サービスについて：
CTIシステム『Comdesk』は、CTIを超えたコミュニケーションプラットフォームです。IP回線と携帯回線を併用できる国内初の技術（特許取得）とAI技術を用いた革新的なCTIを提供し、コンタクトセンター、営業会社様を中心にSMBからエンタープライズまで幅広くご利用いただいています。導入企業数600社以上、導入ID数15,000ID以上でシェア成長率300％という数値を誇っております。
＜特徴＞
・圧倒的に使いやすいUIで架電効率を最大化
・携帯回線連携によるかけ放題の適用で
・固定費の削減を実現
・顧客管理～架電の管理まで1つのツールで完結

【チーム／組織構成】