正社員
お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、建材および住宅設備商品(キッチン、トイレ、化粧台の水回り製品等)の問い合わせ受付センターを新規OPEN。本プロジェクトの責任者候補をお任せします。
◇職務詳細:大手建材・住宅設備メーカーがクライント企業となります。
・オペレーターへの回答/指導
・コール2次対応
・クライアントへのエスカレーション業務
・マニュアルの作成やオペレーターの教育
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告など
◇配属チーム(組織構成):
新設プロジェクトのオープニングスタッフ募集ですので、プロジェクト稼働時には、責任者、リーダー、オペレーター(契約社員/派遣社員)全体で10〜12名規模を想定しています。
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | ◇BPOセンター札幌大通中央/北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル(地下鉄南北線「大通駅」徒歩2分) ※研修期間(9〜12月)BPOセンター熊本(熊本県熊本市中央区辛島町3-20NBF熊本ビル)にて就業 [転勤]無(地域型正社員での採用となります) |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~550万円 |
待遇・福利厚生 | 【給与】 月給280,000〜380,000円 (基本給213,500〜301,000円+その他固定手当66,500〜79,000円) ※上記の給与はあくまで最低保証額です ※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定 ※残業代は時間単位で全額支給されます 想定年収:400万〜550万円 ※上記年収には仮で残業30Hを含む 【待遇】 ・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ・交通費規定支給(月額上限5万円※半年ごとに前倒し6カ月定期券代支給(上限30万円)) ・昇給年1回(4月) ・住宅手当 ・家族手当 ・退職金制度、厚生年金基金 ※確定拠出年金にて運用 ・地域手当5,000円/月 ・積立休暇制度 ・社員持株制度 ・財形貯蓄制度 ・保養所(軽井沢、他) ・インフルエンザ予防接種 ・育児休業制度 ・スポーツクラブ優待等 ・評価制度:成果目標に基づく評価制度※成果目標...所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定 ・資格取得奨励金制度あり ・技術交流会:課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。 ・試用期間3カ月有(同条件) [受動喫煙防止措置]屋内全面禁煙 [定年制度]60歳定年 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(会社カレンダーによる) ・育児休暇取得実績あり ・半日有休 ・年末年始(12/30〜1/3) ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・有給休暇 ※希望休の提示も可 年間休日122日 年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 【時間】 9:00〜17:50(所定労働時間:7時間50分) [休憩時間]60分 [時間外残業]平均30時間/月 |
応募資格 | 業界未経験者歓迎 <必須条件> ◇2024年9月中または10月1日に入社が可能なこと ◇入社から4カ月間熊本県への出張が可能なこと ◇下記はいずれか必須 (1)販売サービス、コールセンターなどでお客様対応経験+リーダー、マネジメント経験 (2)営業としてお客様へ能動的に提案した経験 ◇最終学歴:大学院,大学,短期大学,専修・各種学校,高等専門学校,高等学校以上 <歓迎要件> (1)10名規模以上のメンバー管理、マネジメント経験 (2)なんらかプロジェクトの立ち上げ・管理経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | トランス・コスモス株式会社 |
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所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー |
事業内容 | ■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 |
代表者 | 代表取締役会長/奥田 昌孝 |
URL | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
設立 | 年1985年6月 |
資本金 | 29,065百万円 |
売上 | 373,830百万円 |
従業員数 | 13,046名 |
平均年齢 | 37.2歳 |
主要取引先 | - |
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