正社員
掲載予定期間:2024/7/25(木)〜2024/10/23(水)
【テクサポ・CS経験者大歓迎!】サポートエンジニア~マイクロソフトのクラウドサービス~237
【パーソルグループ/コンタクトセンターのDX化を推進!1か月のIT研修有!】
当部署は顧客向けのデジタルツール導入提案~保守までサービス提供していく専門部隊になり、関わる全ての人が便利さを感じ、新しい体験ができるビジネスを実現させることを目的としております。
従来のコンタクトセンターは電話やメール、チャットなどを用いて人の手で
お客様からのお問い合わせ等を解決しますが、AIコンタクトセンターはChatbotやFAQを用いて人が受け答えしなくても良いよう、スピーディーに、昼夜問わず解決できる仕組みや音声認識で対応履歴の自動文字起こしや、問い合わせ内容に該当するマニュアルや回答をオペレーターの画面に表示させる、そんなことを実現したいと考えておりその旗振り役を担うのがコンタクトセンターDX部(CCDX部)となります。
■企業概要:
顧客課題のヒアリング、要件定義からニーズに対してデジタルツールないしはシステムの提案から導入・構築まで担当します。
また、顧客企業にて発生する問題課題に対して、顧客の業務フロー・システムを分析し、最適なソリューション選定、デジタル導入支援、フローの再定義といったコンサルティングサービスを提供します。
IT・ネットワーク基礎、RPA、マイクロソフトクラウドサービス、AI
について、OJT含め約1カ月の研修を予定しておりますのでご安心ください。
【変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)】
■業務内容:
Azure、M365といったクラウドサービスを法人向けに販売している販社に対する営業支援・技術支援、およびサービスを利用しているユーザーに対するテクニカルサポートに携わります。
※マイクロソフト製品のサポート経験がある方は歓迎。
■本ポジションの魅力
導入企業数に対して体系的に理解している人の少ないマイクロソフト製品の専門知識を習得することで、サポートエンジニアとしての市場価値を高めることができます。
【担当者より】
労働人口減少が大きな社会課題となっており、グローバルにみて生産性の低さが問題されている日本において、ITソリューションの活用が唯一の問題・課題解決手段です。その領域の専門家として、社会貢献・自己実現を一緒に目指してまいりましょう。
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > プログラマ(Web・オープン系) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の諸条件に変更なし |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/豊洲駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 就業場所の変更の範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。) <転勤> 有 ※ご入社後、当面は無いです ※基本的には豊洲本社の勤務想定ですが、将来的にプロジェクトによって変わる可能性あり <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 490万円~625万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):275,000円~350,000円 <月給> 275,000円~350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※記載の年収は、平均残業時間20時間/月を想定した場合の金額です。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給・降給:年2回(人事評価制度に基づき決定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 ※延長雇用制度有 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・導入研修:1日(豊洲本社、もしくはリモートでおこないます) ・IT研修:IT・ネットワーク基礎、RPA、マイクロソフトクラウドサービス、AI ※OJT含め、約1カ月の研修を予定しております <その他補足> ・財形貯蓄 ・保養所(健康保険組合) ・住宅ローン金利優遇制度 ・団体長期障害所得補償保険全員介入 ・確定拠出年金制度 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇 など |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> 下記いずれかの経験必須となります。 法人向けテクニカルサポート経験がある方 システム開発において一人称で基本設計・システムテストをした経験がある方(言語不問) このような職種の方大歓迎です!:テクニカルサポート/カスタマーサポート/システム監視/社内SE/製品エンジニア |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
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所在地 | 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F |
事業内容 | ■事業内容:(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 |
代表者 | みなし |
URL | https://www.persol-pt.co.jp |
設立 | 年1977年9月 |
資本金 | 310百万円 |
売上 | 45,875百万円 |
従業員数 | 5,727名 |
平均年齢 | 33.6歳 |
主要取引先 | - |
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