【株式会社TMJ】【博多】コールセンターSV（セキュリティーサービスの問い合わせ窓口）※セコムG／未経験歓迎◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/22(木)〜2024/11/13(水)


【博多】コールセンターSV（セキュリティーサービスの問い合わせ窓口）※セコムG／未経験歓迎◎


【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可能】
※「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
大手セキュリティ企業が提供しているシステムセキュリティーの問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。（送付DMの反響入電の対応・一部DMの再送付対応も実施）入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
【変更の範囲：会社の定める業務】

■将来のキャリアパス：
SV（スーパーバイザー）→LSV（リードスーパーバイザー）→S-SV（シニアスーパーバイザー）／MGR（マネージャー）
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

■研修について：
◎業務研修：
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

◎TMJの人材育成：
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】