【株式会社TMJ】【福岡／夜勤・週休３日】スーパーバイザー◆クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務／研修充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/5(月)〜2024/11/3(日)


【福岡／夜勤・週休３日】スーパーバイザー◆クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務／研修充実


【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休118日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視／防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
具体的には…
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
＜バックオフィス業務＞
・クレジットカード利用履歴のモニタリング
・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認
＜電話対応業務＞
・カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）
※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。

■業務研修：
ご入社後、約4～5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■研修中シフト：
ご入社から4～5か月間は以下シフトでのご勤務となります。
・曜日：月～土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度
・時間：18:30～翌6:30（120分休憩）

■TMJの人材育成：
◎入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
◎TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】