【アレイ株式会社】＜業界未経験/第二新卒歓迎＞医療機関向けシステムの設置・問い合わせ対応/研修フォロー体制◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/8/29(木)〜2024/11/20(水)


＜業界未経験/第二新卒歓迎＞医療機関向けシステムの設置・問い合わせ対応/研修フォロー体制◎


【医用、科学技術用、産業用画像システムの分野で、製品やソリューションを提供／夜勤なし／未経験多数活躍中】

事業拡大に伴いテクニカルサポート担当者様を増員で募集いたします。

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
医療機関向け画像処理関連商品の設置から、コールサポートまで業務をお任せいたします。
・商品の設置
・運用・保守（設置後正しく作動するかどうか、定期点検等お任せいたします）
・機器に関するお客様からのお問い合わせ対応／１次切り分け

お客様のお困りごとの解決のサポートをお願いいたします。
必要があれば現地で不具合調査を行います。
エンジニアの方も社内におりますので、顧客の1次切り分けを行っていただき、適切なエンジニアへつないでいただく役割も担っていただきます。

※機器の設置のために全国への出張が発生いたします。
繁忙期で月の半分以上発生する可能性がございます。

■教育体制
ご自身のスキルに合わせて業務をお任せいたします。
まずは、お電話対応から実施をしていただき、OJT形式で丁寧に教育いたします。現場に同行もしていただき、少しずつ業務を覚えていただきます。独り立ちまでの期間はその方に合わせてですが、大体３か月～1年程度となります。

■配属先について：
テクニカルサポート業務はセールス・サポート部（部署長1名、営業3名、サポート11名、アシスタント3名　計18名）に所属。
テクニカルサポートは皆様男性で、20～60代の幅広い世代の方が活躍中です。

■働き方
サポート時間は9時～17時40分までとなっており、以降は留守番対応となります。そのため、深夜や休日の急な問い合わせは発生いたしません。
土曜日は受付をしている関係で、月に1回程度土曜勤務が発生する可能性がございます。土曜出勤をされた場合は、振替休日を取得していただきます。


変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】