正社員
掲載予定期間:2024/8/29(木)〜2024/11/20(水)
【カスタマーオペレーション】ユーザ登録案内等をお任せ/土日祝休暇/資金調達209億円企業
■□総額209憶円の資金調達/世界的ベンチャーキャピタルからも評価が高い/業界の変革をリードする建築業界シェアトップクラスSaaSプロダクト「ANDPAD」□■
■業務内容:
建築・建設現場向けクラウドサービスを提供する当社のカスタマーオペレーショングループにて、「ANDPAD」を契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
■業務詳細:
・ユーザ利用環境の提供/案内(トライアル含む)
・ご契約から、説明会終了1ヶ月後までの各種オペレーションフォロー(ユーザ情報回収、ユーザ登録等)
・解約処理対応
現在、カスタマーオペレーショングループには1名所属しています。在籍スタッフと協同して、グループの立ち上げから業務の定型化を進めていただける方を募集しています。
新設グループですので、業務に慣れていただきながら業務幅を広げていくことが可能です。
■配属部署について:
お客様に「ANDPAD」を長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そして、業界に関わる皆さまに、「ANDPAD」はもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。※「カスタマーオペレーショングループ」に配属予定です。
・カスタマーサポートグループ:ユーザからの問い合わせ/提案対応
・カスタマーオペレーショングループ:ユーザ登録案内や利用説明会までの手配業務、解約処理業務等
■評価体制:
半期ごとに目標設定及び評価面談を実施しております。 バリュー、個人ミッション、KPIの進捗、短期業績等、総合的に判断し、定量定性の観点で評価していく形となります。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 試用期間中の条件面に変更なし |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00~15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00~19:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F 勤務地最寄駅:各線/秋葉原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 現在リモートワーク継続中 <転勤> 無 補足事項なし <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 350万円~450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):191,500円~ その他固定手当/月:58,500円~ <月給> 250,000円~ <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は経験・能力・年齢を考慮した上で決定いたします。 ■昇給:あり 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月2万円 住宅手当:規定に応じて支給 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 ■OJT研修 <その他補足> ■育児有給休暇付与 ■出張手当 ■近隣住宅手当(月20,000円)※諸条件あり ■リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏期休暇(3日)、年末年始休暇(原則5日間)、慶弔休暇、有給休暇(入社6ヶ月経過後10日~)、入社時特別休暇(3日/入社から6ヶ月間有効) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・営業事務のご経験 ・Excel等のPCスキル ■歓迎条件: ・建設・建築業界への興味関心 ・Saasカンパニーでの業務経験 ・コールセンターでのマネジメント経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社アンドパッド |
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所在地 | 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F |
事業内容 | ■事業内容: ・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供 ・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供(100%自社開発) |
代表者 | - |
URL | https://andpad.co.jp/ |
設立 | 年2012年9月 |
資本金 | 10,892百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 646名 |
平均年齢 | 32歳 |
主要取引先 | - |
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