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正社員
『働きやすさ抜群！業務DXを支援するリーダーを募集』
TOWN株式会社は、日本の企業がより効率的に業務を遂行できるよう、
サブスクリプションサービス「クロジカ」を提供しています。
継続的な価値提供を目指し、顧客との信頼関係を築くことに注力しています。
★働きやすさ抜群の環境をご用意しました！
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■ 残業月10時間以内
■ 完全週休二日制
■ フレックスタイム制度あり
社員が自分のペースで業務を進められるよう、
柔軟な働き方を推進しています。
また、入社後には充実したサポート体制でお迎えしますので、
成長しながら働ける環境です。
【具体的な業務内容】
ヘルプデスクリーダーとして、チームのマネジメントや運用フローの構築を担っていただきます。
具体的な業務内容は以下の通りです：
・ヘルプデスクの運用フロー構築、KPI設計
・チームマネージメント
・案件進捗管理
・ヘルプページの設計・作成
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・チャット）
・顧客ニーズを開発チームや営業チームにフィードバック
・今後の拡大に向けた体制構築
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム:09:30〜16:30） 残業は月平均10時間以内 |
| 勤務地 | 東京都中央区新富1丁目8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F ※東京都中央区新富1丁目8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F |
| 交通 | 東京メトロ 有楽町線 新富町駅 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 八丁堀駅 徒歩5分 |
| 給与 | 月給 428,000円〜 （基本給 348,000円〜 固定残業代 80,000円〜） （固定残業時間30時間/月超過分は別途支給） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【昇給・賞与】 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：あり ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 【諸手当】 ■ 通勤手当（会社規定に基づき支給） ■ 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 【福利厚生】 ■ 副業OK ■ 時短制度 ■ 服装自由 ■ 出産・育児支援制度 ■ 資格取得支援制度 ■ 社会保険完備 ■ 自社株購入制度（入社3ヶ月後から） |
| 休日・休暇 | ■ 完全週休2日制 ■ 土曜、日曜、祝日 ■ 夏季休暇（3日） ■ 年末年始（7日） ■ 有給休暇（10日〜） ※年間休日125日 |
| 応募資格 | 大学院、大学、高専、短大、専修卒 【必須の経験・スキル・資格】 ヘルプデスクまたはカスタマーサポートチームにおける1年以上のマネジメント経験 【歓迎される経験・スキル・資格】 ・IT業界での就業経験 ・営業経験 【求める人物像】 成長する企業の中で経理財務体制を強化し、経営に貢献したいと考えている方。 【募集背景】 TOWN株式会社は、日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーとして成長を続けています。業務管理SaaS「クロジカ」の利用者が増加しており、これに伴いヘルプデスクの運用体制強化が必須です。そのため、サポート体制を充実させるリーダーを募集します （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（TOWN株式会社 採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 【注意事項】 このままイーキャリアよりご応募ください。 なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。 ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。 |
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