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正社員
掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)
【二子玉川／未経験歓迎】カスタマーサポート※法人向け航空券予約／楽天グループ／三食基本無料の食事補助
【旅行好きな方へ！コールセンター経験歓迎！働き方やすい環境◎研修充実！土日祝休み／年休121日／所定労働7.5h＆残業月20h／育休取得実績◎インターネット・海外航空券オンラインシステム『SkyRep』の開発・運営企業】
楽天トラベルサービス株式会社の総合旅行サービスを展開する本部門（ワールドトラベルシステム本部）にて、オペレーショングループにてご活躍を期待します。
本ポジションでは旅行会社様からの問い合わせ対応(例：フライトの欠航や時間変更など)を行うコールセンター業務や海外航空券の予約・手配を担当いただきます。
※画面に英語が出ることがあるため、簡単な単語がわかる方歓迎です！
◇本ポジションについて
・業界歴／経験豊富な管理者やメンバーがフォローするため、旅行業界未経験でも歓迎です。
・社内外との連携が多いため、折衝経験やホスピタリティ豊富な方はご経験を活かすことができます！
・顧客満足度を高め、スムーズに旅行準備を進めてもらうことがミッションです。
◇組織構成
50代の部門長と20～50代のメンバー12名が在籍しており、オペレーショングループにはうち6名が所属しています。
コールセンターやホテル業界出身の未経験入社者も活躍中です！
◇働き方
・旅行業界は繁忙期と閑散期がありますが、残業は月平均20時間程です。受電時間が決まっているため残業時間が抑えられる環境です。
・土日祝休み、年間休日122日
＼ここが魅力です！／
・楽天グループならではの福利厚生の充実度（カフェテリア利用で１日３食無料など）
・駅近オフィスで通勤ストレスフリー（駅から徒歩１分）
・社歴や年齢にとらわれない透明性の高い評価制度でキャリアアップ可能
～当社について～
楽天グループの安定基盤を持つ当社は、海外航空券予約システム『SkyRep』を自社開発。旅行会社の業務効率化と旅行者の利便性向上に貢献しています。楽天グループの旅行部門の中核企業として楽天グループ経済圏（サービス網）で得られる様々なデータ、イノベーションなどを通じ、多様化した顧客のニーズに応じた旅行の提案のみならず、ホールセール事業との相乗効果を図り、関係取引先各社様の発展を支援しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行手配、添乗員、ツアーコンダクター |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中の条件変更：なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス8F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 出張あり ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：212,658円～227,848円 固定残業手当/月：67,342円～72,152円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 280,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定（当社規定による） ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定に基づき支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・英語学習支援制度：社内規定あり ・旅行業務取扱者資格取得支援：社内規定あり ＜その他補足＞ ・食事手当（オフィス内のカフェテリアで朝・昼・夕3食基本無料で食べられます。） ・ポケットWi-Fi貸与 ・デジタルライブラリー利用 ・企業年金基金 ・定期健康診断 ・出産/育児支援制度 ・服装自由 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・慶弔休暇など） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】 ■必須条件： ・旅行業に興味がある方（未経験でもOKです！） ■歓迎条件： ・旅行予約/手配経験者 ※GDS/CRS(予約端末)操作経験あり大歓迎 ・旅行業経験者 ・コールセンター業務経験者(業種不問) ＜年齢制限＞ 60歳未満 定年年齢を上限とした募集のため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天トラベルサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒158-0094 東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス8F |
| 事業内容 | ■事業内容： 海外旅行業一般／「SkyRep」の開発・運営など ■ワールドトラベルシステム本部の特徴： （1）企業間取引サービス…海外航空券のホールセール及び｢SkyRep｣の運営を行っています。販売先（顧客）は、全国の海外航空券を扱う旅行会社約2,000社です。｢SkyRep｣とは、旅行会社が海外個人手配旅行FIT（Foreign Independent Travel）を取り扱う上で平素から抱えてきた幾つかの煩わしい障害を取り除き、誰もが簡単な操作でその業務に携わることができるよう開発したインターネット総合FIT支援システムです。特に国際航空券の予約では、手配に必要な膨大なデーターベースの構築と、5系統のGDS（Global Distribution System）をシステム接続したことで、あらゆる検索項目に対応、複雑な旅程でも瞬時に最適な商品を選び出し、インターネット上での即時予約を実現しています。 （2）法人営業…海外出張では、最適な運賃提案・宿泊手配など、顧客の出張手配を強力にサポート。また、海外視察・研修・社員旅行がある場合は、航空券やホテルの手配をはじめ、現地会場手配や移動など、幹事のあらゆる要望に応えます。更に、少人数でのグループ旅行から、大型の法人団体旅行まで、顧客の要望に応じた最適なプランと提案、満足度の高い手配を提供します。 ■沿革： 現在では、約10,000社以上の旅行会社が存在し、その中でも当社製品はトップクラスの自社製品を構築しております。 元々は航空座席の卸会社として事業を展開しており、Skyrepの開発・販売を行っておりました。2004年には楽天グループ株式会社と業務提携を行い、その後は楽天の連結子会社として位置しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://wts.jp.skyrep.com/ |
| 設立 | 年1988年11月 |
| 資本金 | 4,793百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 220名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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