【株式会社ＴＥＮＴＩＡＬ】【接客経験者歓迎】カスタマーサポート◆リカバリーウェア「BAKUNE」展開／在宅可・土日祝休・上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


【接客経験者歓迎】カスタマーサポート◆リカバリーウェア「BAKUNE」展開／在宅可・土日祝休・上場


【ホスピタリティやブランド体験を重視する企業様での接客・カスタマーサポート経験者歓迎！大手コラボ多数『BAKUNE』パジャマ等展開／スポーツウェルネスD2Cブランド／実店舗多数／上場】

■業務内容
本ポジションは生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
人だからこそできる最高の非対面接客を考え実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しめる方を募集しています。

■業務詳細
D2C事業/ECモール事業においてサービスの最大化をお任せします。
・お客様満足度を軸とした、サポートの構築と実践
・お客様との関係値を構築し、品質、CVR、LTVを向上させる施策の実施
※業務内容の変更範囲：全ての業務への転換あり

■組織体制
正社員9名（他アルバイト、派遣、業務委託が複数名）

■魅力・やりがい
・生成AIの活用
・SVとOPではなく、各メンバーが権限を持ち、お客様体験に責任を求める設計（99％はメンバー自らの判断でサービスを提供可能）
・「人」が提供するサービスを追求しファンを作れる対応業務のブラッシュアップを実施

■使用ツール
・Slack/Notion/Google Workspace
・SaaSツール（お客様対応、FAQやChatBot等）
・生成AI（ChatGPT等、業務や希望により変動）
・Miitell（電話対応ツール）
・管理ツール（自社ECや他社のモールより提供されるもの）
・配送管理ツール
※その他業務により変動有り

■働き方
・フルフレックス制（コアタイム無）
※全体会議などは原則10-17時の間に行うなど子育て世帯への配慮を行い各チームで相談をしながら働いています。
・入社時に有給休暇を10日間付与
・在宅勤務手当

■株式会社TENTIALについて
「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。
TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。

変更の範囲：全ての業務への転換あり

【チーム／組織構成】