【株式会社エヌイチ】カスタマーサクセス（運営・マネジメント）◆AI×教育事業の急成長スタートアップ／フレックス・副業可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


カスタマーサクセス（運営・マネジメント）◆AI×教育事業の急成長スタートアップ／フレックス・副業可


★創業1年で売上5.5億円を達成した急成長企業
★受講生は4000名超え／月100万円以上の実績を出す受講生も複数在籍

■業務内容：
当社が運営するAIスクール「ChatGPT道場」「SNS×Instagram講座」などの受講生サポートの“運営・管理”と追加講座・サービスの提案（クロスセル／アップセル）をお任せします。
※受講生との直接のチャット対応やZoom面談は、業務委託メンバーが担当します。本ポジションは、提案の仕組みづくり・方針決め・チームの管理が中心です。

■入社後の流れ：
OJTにて実際に講座を受講しながら、受講生との面談への同席を行い、サービス内容や受講生のニーズを把握していただきます。
段階的に業務を引き継ぐため、業界未経験の方でもキャッチアップ可能です。

■業務詳細：
・既存顧客の売上拡大（クロスセル・アップセル）の施策立案・実行
・解約・返金（クーリングオフ）削減のためのフォロー体制設計・改善の実施
・イベント運営・企画（オンライン／オフラインのセミナー・交流会・勉強会など）
・講座内容のブラッシュアップ
・KPI管理・データ分析による改善推進
・社内外メンバーとの連携・調整
・CS部門の育成・マネジメント（少人数チームのマネジメント）
※3か月に1回程度、イベント開催に伴い土曜出社がありますが、振替休日の取得が可能です。

■組織構成について：
・人数：正社員1名、業務委託40~45名
・年齢層：20代から50代
・男女比：男性8：女性2の割合となっております。
正社員のマネージャーの下にチャットサポートチーム、zoomサポートチームがあります。それぞれのチームにリーダーがいます。

■サービスについて：
当社が運営するAIスクールは、「学ぶ」よりも「実績を出す」ことをコンセプトに、受講生が実務で成果を上げるためのスキル習得を支援しています。単なる知識習得ではなく、案件獲得や収益化につながる実践型プログラムを提供しています。
副業初心者やフリーランスを中心に、会社員の20代‐40代の受講生が多数。

■当社について：
当社はAIを活用した教育事業を展開しています。
個人向けAIスクールに加え、法人向けAI研修・DX支援などtoB事業も拡大中。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】