【株式会社フォーマルクライン】【博多】コールセンター◇管理者～化粧品通販／年休125日／トクホ許可数トップクラス～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


【博多】コールセンター◇管理者～化粧品通販／年休125日／トクホ許可数トップクラス～


【コールセンター管理職／年休125日、土日祝休み／東洋新薬グループの化粧品通販会社】

■業務概要：
化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担っていただきます。
当社では電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しておりますので、社内および委託先のコールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。
目標に対して、自ら課題を見出しPDCAを回せる方を求めます。

■業務内容詳細：
◇メンバーマネジメント
◇人員配置計画
◇KPI管理（リピート率、クロスセル率など）
◇業務チェック・管理・改善業務（CPH・受電コスト管理など）
◇その他付随する業務

■取り扱い商材：
・基礎化粧品
・メイクアップ商材
・健康食品

■当社の特徴：
わたしたち「株式会社フォーマルクライン」は、トクホ許可取得数NO1を誇る「株式会社東洋新薬」のグループ企業として2006年に設立、以来約20年にわたり、高品質な化粧品・健康食品の通信販売事業を展開してまいりました。
主力ラインである「フラビアシリーズ」に加え、「SimiTRY」や「HARIAS」といった様々な商品を、お客さまからの声にお応えする形でお届けしています。
近年では、東洋新薬グループの強みを最大限に発揮すべく、健康食品の開発にも積極的に取り組んでおり、美と健康の両面から、より一層のお客さま満足度の向上に努めております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】