【株式会社TMJ】【錦糸町】住宅設備機器メーカーのコールセンター窓口責任者◆残業月10～15h程度／土日祝休／転勤なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


【錦糸町】住宅設備機器メーカーのコールセンター窓口責任者◆残業月10～15h程度／土日祝休／転勤なし


【セコムGの安定基盤で長期就業可能／土日祝休み／ホワイト企業認定／キャリアパス豊富】

■業務内容：
TVCMでもおなじみ業界最大住宅設備機器メーカーのオンラインショップコンタクトセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。コンタクトセンターの運営統括責任者（LSV）としてスタッフ・SVの管理育成やクライアント対応・業務改善・KPI管理などをご対応いたします。ご入社後は座学研修（5日間）→LSV業務のOJT（約2か月）を経て、LSVとして実務に進みます。

■業務詳細：
＜センター業務内容＞
・浄水カートリッジ受注、商品相談、キャンセル・解約などの受発注業務　　
・データ作成等関連するバックオフィス業務
＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
・SVの管理・育成　　
・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
・センター全体の運営管理
・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

■ご入社後の研修について：
ご入社後は座学研修＋LSV業務のOJT（2か月程度）を経てLSVとして稼働してもらいます。

■TMJの人材育成：
◎入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
◎TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】