NEW 正社員
【職務概要】
顧客満足度向上を主ミッションとするCSチームにてマネージャー業務をお任せします。マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。
【職務詳細】
■ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進
■新規施策・商材・サービスへの対応
■顧客満足度向上施策の推進
└顧客のロイヤルカスタマー化
■ワークフォースマネジメントの実践
└リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン
■SV業務
└日々のエスカレーションや顧客対応 など
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◎成長事業のユニットマネージャーとしての裁量と権限で1→10フェーズを担っていただきます。また、新規サービスの立ち上げ等により新たな業務フローの構築や企画などの上流工程に携われるチャンスがあります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 【本社】〒141-0022 東京都品川区東五反田1-24-2 JRE東五反田一丁目ビル7F JR山手線「五反田」駅 東口より徒歩4分 都営浅草線「五反田」駅 A5、6出口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
交通 | - |
給与 | 年収 650万円~800万円 |
待遇・福利厚生 | ■年収:650万~800万円 月給制:月額541667円 賞与:半期ごとにインセンティブあり 昇給:年2回(1月、7月) ■雇用形態:正社員 契約期間:無期 試用期間:有(4~6ヶ月) ■福利厚生: 関東ITソフトウェア健康保険組合加入/通勤交通費支給(月額上限5万円)/住宅手当/資格手当/総合福祉団体定期保険加入(死亡、入院、障害など)/スキルアップ応援制度(月1万円までの図書費、セミナー参加費を支援)/副業許可制度/介護支援制度/服装、髪型完全自由 など ■勤務時間:フレックスタイム制 (コアタイム:11時00分~16時00分) ※別途部署ルールあり 休憩時間:60分 ■喫煙情報:屋内禁煙 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、入社時特別休暇、Luna(ルナ)休暇、慶弔休暇、産休・育休制度、子の看護休暇、介護休暇など |
応募資格 | 【必須】 ・コールセンターもしくは事業会社でのカスタマーサポート実務経験(インバウンド/アウトバウンド不問) ・マネージャー経験(管理監督者) 【尚可】 ・個人顧客(toC)に対する営業、販売、マーケティング経験 ・業務システム(SFA/CRM)に関する知見 ・VoC分析からのプロダクト改善に関する知見 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | ナイル株式会社 |
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所在地 | 〒141-0022 東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル7F |
事業内容 | 累計65億円超の資金調達実施を発表し、企業成長を加速中。 創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、デジタルマーケティング支援/メディア/自動車の3つの領域で事業を展開しています。 社会の前提となる事業創造を目指す"事業家集団"です。 |
代表者 | 高橋飛翔 |
URL | http://nyle.co.jp/ |
設立 | 年2007年1月 |
資本金 | 3,674百万円 |
売上 | 52億4,400万円(2023年12月期) |
従業員数 | 251名 |
平均年齢 | 35歳 |
主要取引先 | 株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト 株式会社レオコネクト 東芝テック株式会社 丸紅テレコム株式会社 テレネット株式会社 サクサビジネスシステム株式会社 株式会社クレディセゾン 株式会社オリコビジネスリース 株式会社アプラス 株式会社ジャックス 三井住友ファイナンス&リース株式会社 (一部抜粋・敬称略・順不同) |
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