正社員
【職務概要】
FirewallやUTM機能搭載のネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務をお任せいたします。
【職務詳細】
・Tel／Mailによる、契約顧客(担当SE含む)への技術支援、問題解決策の提供
・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード／ソフト)
・ベンダ、開発元へのエスカレーション
・ハード故障時の機器交換対応の調整
(CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整)
■クライアント：窓口運営状況の報告（対応品質、生産性、クレーム報告、改善活動の報告）
■エンドユーザ：ファイヤーウォール機器に関する技術的な質問への回答
■具体的な問い合わせ例
QA：特定のURLへのアクセスを遮断する方法を教えて欲しい。
トラブル：ファイアウォールを経由するhttps通信が応答なくタイムアウトする。原因調査と対策を提示して欲しい。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス みなとみらい線「新高島」駅徒歩2分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：340万～450万円 月給制：月額220000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更なし）) ■福利厚生： 各種社会保険完備、退職金（確定拠出年金制度）、残業手当（1分単位で全額支給）、子育てに関する支援制度、健康相談室、社内イベント、交通費全額支給、IT資格取得支援制度 ■勤務時間：8：40～17：40 休憩時間：70分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日日数125日】完全週休2日制、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給） |
| 応募資格 | 【必須】 ■ネットワーク関連の資格（実務は未経験で全く問題ございません） 例）シスコ技術者認定（CCNAなど）、CompTIA Network+、基本情報技術者試験、ドットコムマスター アドバンス、ネットワークスペシャリスト試験、等 【尚可】 ・サポートスキル(メールライティング／電話応対／問題解決力) ・コミュニケーションスキル(業務を円滑に進める基本的コミュニケーション力) ・サービスマインド(マインドやホスピタリティがあり、疑問点の解決が好きな方) ・積極性(自発的行動力をお持ちの方) ・成長意欲(自ら持続的にステップアップに取り組める方) 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス |
| 事業内容 | ■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| URL | http://jp.fujitsu.com/group/csl/ |
| 設立 | 年1994年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 23,900百万円 |
| 従業員数 | 4,400名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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