【株式会社アグレックス】【神戸／IT経験知見歓迎】ユーザーサポート／大手生保代理店等金融向けメイン◆未経験安心のフォロー体制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


【神戸／IT経験知見歓迎】ユーザーサポート／大手生保代理店等金融向けメイン◆未経験安心のフォロー体制


～IT経験者歓迎／大手生保代理店向けのヘルプデスク／誰でも始められる研修・サポートが充実◎／クリエイト神戸ビル内勤務◎住宅手当あり！残業も20h以内！～

■教育体制：
20年の業務実績から得た丁寧な研修を行いますので、安心して取り組んでいただける環境です！
一人前になるまでリーダーや先輩スタッフがフォロー・教育を行います。
ご入社後は座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得→その後実際の問合せ対応をお任せしていきます。
未経験の方のキャッチアップ事例も多く、「想像より手厚いサポートがあってよかった」との声も多いです。

■業務詳細：【変更の範囲：適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります】
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
（PCの操作方法、エラー発生時の対応）　
・保険契約事務に関する照会対応デスク業務
（契約・請求・支払情報や事務手続きの問合せ対応）
・マニュアル作成
・分析／課題抽出／改善業務など

■魅力：
・大手有名企業（ユーザー）から直接感謝の声を聞けます。大手有名企業ならではの大規模案件にも携われるためやりがいがあります。
・チームで協力しながら進めていくため、業務を達成できた時はチームでの喜び・一体感・達成感を感じられます。

■キャリアパス例：
入社～1年：オペレーションスキル・IT知識を習得し、業務経験を積む
2年～3年：スーパーバイザー(SV)として、チーム管理や業務進捗管理、イレギュラー対応
4年目～：管理者としてクライアント対応や業務改善提案、損益管理を担当

■チーム体制
・総勢約50名（男女比率：男性3割 女性7割）
・20代～30前半のメンバーが大半。そのなかで、SVを担うメンバーも多数！
・担当業務などによって分けた数名チームを複数構成。
☆チーム内での共有・相互フォローにより、的確で高い品質の応対を実現しています。


変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】