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【株式会社パシフィックメディカル】【六本木】カスタマーサポート/リーダー候補◆病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポート【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社パシフィックメディカル 求人更新日:2024年10月31日 求人ID:37030624
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【六本木】カスタマーサポート/リーダー候補◆病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポート


■業務概要:
病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています。

■具体的には:
・病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)
・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守
・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成
・今後の拡大に向けた体制構築

■ポジション魅力:
・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。
・モダンな業務環境:当社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
・評価基準が明確:業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

■当社について:
・2021年1月にメドレーグループに参画した株式会社パシフィックメディカルは、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決する製品です。

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
(期間の定め:無)

<試用期間>
3ヶ月
(試用期間中の勤務条件:変更無)
勤務時間 <勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
六本木ヒルズ森タワー
住所:東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:その他会社が認めた場所
交通 <転勤>

転勤はございません。


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
400万円~700万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):270,000円~473,000円
固定残業手当/月:63,000円~111,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
333,000円~584,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■残業手当:有(固定残業代制・超過分別途支給)
■昇給:年2回
■賞与:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
60歳

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
各種研修参加費、書籍購入費用はケースに応じて会社負担いたします。

<その他補足>
■選択型確定拠出年金制度(正社員・契約社員が対象)
■出張手当
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

GW、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇など

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上)
・KPI設計、KPI管理の経験
・チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)

■歓迎条件:
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方 
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社パシフィックメディカル
所在地 〒788-0003
高知県宿毛市幸町5-12
事業内容 【オンライン診療などの医療プラットフォーム事業を展開する株式会社メドレーグループ】
■クラウド型EHRシステムの開発及び販売
■電子カルテシステムの開発及び販売

<<同社では主に2つの製品を開発・販売しています>>

(1)中小規模病院・有床診療所向け電子カルテ「MALL」。
弊社の調べでは、100床未満の中小規模病院のうち、1,000施設ほどは紙で患者様の情報を管理しています。

(2)クラウド型地域包括ケアシステム「MINET」。
本製品は、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムで、「地域包括ケアシステム」を2025年に完成させる、という国全体の目標を支えるものです。
代表者 -
URL https://pcmed.jp/
設立 年1997年4月
資本金 32百万円
売上 729百万円
従業員数 80名
平均年齢 37.1歳
主要取引先 -
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