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正社員
【職務概要】
同社のヘルプデスクとして下記業務を担当していただきます。
【職務詳細】
サービスデスク部門のヘルプデスクチームのリーダーとして主に以下の業務とそのマネジメントを行っていただきます。
＜具体的には＞
・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ
・社内の障害の調査と全社連絡やその調整
・問い合わせ対応時のためのデータ取得、修正
・RPAやAIを活用した、ログ分析やデータ更新等の各種システムオペレーション、問い合わせや課題そのものを減らすための業務プロセスの改善
・社内FAQの保守、運用
◇◆部署について◆◇
IT本部では、最高レベルの顧客満足を提供するため、全てのシステム開発及び運用を行います。同グループのシナジーに加え、最新技術を積極的に活用し、年間数百件におよぶプロジェクトを主体的に担当しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山 東京メトロ銀座線「青山一丁目」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：700万～1300万円 月給制：月額500000円 賞与：年2回（6・12月）※会社及び個人業績により支給 昇給：年2回（6・12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、通勤交通費、社員持株会、スポーツクラブ法人会員、ビザサポート、リロケーションサポート、カフェテリア（朝・昼・夕食無料）、個人学習スペース、スポーツジム（有料）、誕生会、クラブ活動、納会、他 ■勤務時間：9時00分～17時30分（※所定労働時間7.5時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間123日、週休2日制（土・日・祝）、夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など） |
| 応募資格 | 【必須】 ・システム運用管理経験（Oracle・SQL・Unix・Linux等の使用経験） ・プロジェクトやチームのマネジメント経験 ・TOEIC800点以上の英語力 【尚可】 ・金融関連の業務に携わった経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天グループ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■インターネットサービス（国内インターネットサービス／グローバルインターネットサービスなど） ■デジタルコンテンツ（電子書籍／動画配信 など） ■金融サービス（クレジットカード事業／銀行事業／証券事業 など）■モバイル事業（携帯事業） 【会社の特徴】■同社は、インターネットを通じて社会をエンパワーメントすることで、社会を変革し、世界を豊かにしていくことをミッションとして掲げています。その実現のために、同社では「Value」「Mission」「Practice」を共有した志の高い勝つチームと自分自身を定義し、世界一のインターネット・サービス企業という目標を目指しています。 ■同グループは、イノベーションを通じて、人々と社会を【エンパワーメント】することを経営の基本理念としています。 ユーザー及び取引先への満足度の高いサービス提供により、多くの人々に成長の機会をもたらし社会を変革し豊かにしていくことに寄与しています。そして、同社グループの株主価値および企業価値の最大化を図り、真の「グローバルイノベーションカンパニー」となることを目指しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 1997年2月 |
| 資本金 | 289,674百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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