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【株式会社スタメン】【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社スタメン 求人更新日:2024年11月14日 求人ID:37127929
求人の特徴
  • 上場企業
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問

仕事内容

掲載予定期間:2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎


~急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション/自分が成長するための取り組みも多数/福利厚生◎~

■業務内容:
当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
<サービスサイト>
https://biz.tunag.jp/

■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
<社外向け向け>
◎オンボーディング/TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
◎組織コンサルティング/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
◎アップセル提案/オプション機能やアカウント増
◎ユーザーコミュニティ運営:「エンゲージメントサロン」の運営
◎イベント企画・運営/「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等
<社内向け>
◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計
◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック

■当ポジションの魅力:
◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度
◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる
◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり
◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能
◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス(営業)へのキャリアパス

■組織構成:
◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属
◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍

変更の範囲:本文参照

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中、条件等に変更はありません。
勤務時間 <勤務時間>
9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
勤務地最寄駅:名鉄名古屋本線/栄生駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
交通 <勤務地補足>
変更の範囲:会社の定める場所

<転勤>
当面なし
補足事項なし
給与 <予定年収>
402万円~840万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):290,500円~633,600円
固定残業手当/月:44,500円~66,400円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
335,000円~700,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。
※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。
■昇給:年3回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月:5万円
住宅手当:補足事項なし
社会保険:各種社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし

<定年>
60歳

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など

<その他補足>
■徒歩通勤補助:規定に基づき8500円
■無限書籍購入補助
■まるっとカンファレンス補助
■資格取得補助
■フリードリンク
■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可
■部活動補助
■ウェルカムランチ
■ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助)
■社員旅行
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

GW(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇(記念日休暇)

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
◎当社のミッション、Star way(バリュー)への共感
※ミッション、バリュー
https://stmn.co.jp/company
◎以下いずれかに該当する方
・営業経験(顧客折衝経験1年以上)
・人事経験(人事制度の企画~導入)

■歓迎条件:
・SaaS製品のカスタマーサクセス
・HR業界出身
・人事として組織開発や社内制度制度設計
・複数の担当顧客がある中での顧客折衝
・課題ヒアリング・要件定義・企画提案
・開発チームとの協業
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社スタメン
所在地 〒450-0006
愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
事業内容 ■沿革:
「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。

■事業内容:
TUNAG:https://biz.tunag.jp/
組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。
企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。
代表者 -
URL https://stmn.co.jp/
設立 年2016年1月
資本金 600百万円
売上 -
従業員数 89名
平均年齢 30.7歳
主要取引先 -

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