NEW 正社員
掲載予定期間:2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)
【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎
~急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション/自分が成長するための取り組みも多数/福利厚生◎~
■業務内容:
当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
<サービスサイト>
https://biz.tunag.jp/
■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
<社外向け向け>
◎オンボーディング/TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
◎組織コンサルティング/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
◎アップセル提案/オプション機能やアカウント増
◎ユーザーコミュニティ運営:「エンゲージメントサロン」の運営
◎イベント企画・運営/「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等
<社内向け>
◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計
◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック
■当ポジションの魅力:
◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度
◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる
◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり
◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能
◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス(営業)へのキャリアパス
■組織構成:
◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属
◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
---|---|
雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 試用期間中、条件等に変更はありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 勤務地最寄駅:名鉄名古屋本線/栄生駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 変更の範囲:会社の定める場所 <転勤> 当面なし 補足事項なし |
給与 | <予定年収> 402万円~840万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,500円~633,600円 固定残業手当/月:44,500円~66,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 335,000円~700,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。 ※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。 ■昇給:年3回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月:5万円 住宅手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など <その他補足> ■徒歩通勤補助:規定に基づき8500円 ■無限書籍購入補助 ■まるっとカンファレンス補助 ■資格取得補助 ■フリードリンク ■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ■部活動補助 ■ウェルカムランチ ■ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助) ■社員旅行 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇(記念日休暇) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ◎当社のミッション、Star way(バリュー)への共感 ※ミッション、バリュー https://stmn.co.jp/company ◎以下いずれかに該当する方 ・営業経験(顧客折衝経験1年以上) ・人事経験(人事制度の企画~導入) ■歓迎条件: ・SaaS製品のカスタマーサクセス ・HR業界出身 ・人事として組織開発や社内制度制度設計 ・複数の担当顧客がある中での顧客折衝 ・課題ヒアリング・要件定義・企画提案 ・開発チームとの協業 |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社スタメン |
---|---|
所在地 | 〒450-0006 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 |
事業内容 | ■事業内容: TUNAG:https://biz.tunag.jp/ 組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。 企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。 |
代表者 | - |
URL | https://stmn.co.jp/ |
設立 | 年2016年1月 |
資本金 | 600百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 89名 |
平均年齢 | 30.7歳 |
主要取引先 | - |
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。