正社員
掲載予定期間:2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)
【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎
~急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション/自分が成長するための取り組みも多数/福利厚生◎~
■業務内容:
当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
<サービスサイト>
https://biz.tunag.jp/
■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】
<社外向け向け>
◎オンボーディング/TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
◎組織コンサルティング/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
◎アップセル提案/オプション機能やアカウント増
◎ユーザーコミュニティ運営:「エンゲージメントサロン」の運営
◎イベント企画・運営/「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等
<社内向け>
◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計
◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック
■当ポジションの魅力:
◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度
◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる
◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり
◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能
◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス(営業)へのキャリアパス
■組織構成:
◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属
◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 試用期間中、条件等に変更はありません。 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:30~18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 勤務地最寄駅:名鉄名古屋本線/栄生駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 変更の範囲:会社の定める場所 <転勤> 当面なし 補足事項なし |
給与 | <予定年収> 402万円~840万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,500円~633,600円 固定残業手当/月:44,500円~66,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 335,000円~700,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。 ※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。 ■昇給:年3回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月:5万円 住宅手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など <その他補足> ■徒歩通勤補助:規定に基づき8500円 ■無限書籍購入補助 ■まるっとカンファレンス補助 ■資格取得補助 ■フリードリンク ■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ■部活動補助 ■ウェルカムランチ ■ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助) ■社員旅行 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇(記念日休暇) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ◎当社のミッション、Star way(バリュー)への共感 ※ミッション、バリュー https://stmn.co.jp/company ◎以下いずれかに該当する方 ・営業経験(顧客折衝経験1年以上) ・人事経験(人事制度の企画~導入) ■歓迎条件: ・SaaS製品のカスタマーサクセス ・HR業界出身 ・人事として組織開発や社内制度制度設計 ・複数の担当顧客がある中での顧客折衝 ・課題ヒアリング・要件定義・企画提案 ・開発チームとの協業 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社スタメン |
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所在地 | 〒450-0006 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 |
事業内容 | ■沿革: 「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。 ■事業内容: TUNAG:https://biz.tunag.jp/ 組織課題に対する解決策を「社内制度」として設計し、プラットフォームで運用します。 企業や組織の課題抽出・施策設計から、ツール導入や定期的なフォローといった運用支援までを一貫して行うことで、それぞれの会社にあったエンゲージメントを共に創っていくサービスです。 |
代表者 | - |
URL | https://stmn.co.jp/ |
設立 | 年2016年1月 |
資本金 | 600百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 89名 |
平均年齢 | 30.7歳 |
主要取引先 | - |
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