【株式会社スマートエナジー】【福岡／SV経験者歓迎】BPOチームでのマネジメント・顧客対応業務◆業界トップクラスシェア／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


【福岡／SV経験者歓迎】BPOチームでのマネジメント・顧客対応業務◆業界トップクラスシェア／土日祝休


当社は新電力会社の運営経験を活かし、業務支援やシステムの提供も行っており、新
電力の小売事業をトータル的にサポートしています。
電力小売完全自由化により、さまざまな異業種の会社が新規参入した新電力業界ですが、ほ
とんどの会社が自社のシステムや業務を管理する事が出来ず、事業の停滞や撤退を余儀なくさ
れています。当社が提供するシステムや業務支援は、その高いノウハウと経験が活かされてお
り、非常に高い評価を戴いています。更に充実した支援を提供する為にオペレーターを募集し
ます。

■業務概要：
オペレータ（派遣社員）の管理・教育、BPOクライアントとの窓口対応をメインにお任せいたします。

■具体的な業務内容：
＜問い合わせ対応＞
お客様からの問い合わせ対応。電気料金の支払いに関する事、マイページの操作方法などをお電話で説明していただきます。
＜事務作業＞
申し込み情報のチェックやシステム入力、解約手続き、請求書の発送など、事務作業もお任せします。
＜アウトバウンド＞
お客様に電話をかけることもあります。支払い期日が過ぎてしまったお客様に送付済みのコンビニ払い用紙の案内をしていただきます。
＜マネジメント＞
パート・アルバイト、派遣社員がオペレーター業務を行なっています。社員がスタッフの教育・管理を担当します。質問に答えたりマニュアルを変更したり、タスクを管理します。

■魅力：
◎仕事のやりがい
取引先の新電力会社の代わりに問い合わせ対応や事務作業を行うオペレーターですが、半年～1年ほどでSVに昇格していただきたいと考えています。
新電力小売事業を支援するシステムの提供からBPOまで手掛けている当社は、一貫してサービスを提供できることが評価され、ご依頼の数が増加しています。それに伴いオペレーターの人員を拡大し、SVのポジションも誕生していきますので、SVを目指して力をつけていただきたいです。
SVになればお客様対応の方針のすり合わせや業務見直しの提案、生産性アップのための施策立案、案件の割り振りといった業務も挑戦可能です。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】