【ＳＣＳＫサービスウェア株式会社】【福井】BPOプロジェクト管理者候補※未経験歓迎！（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
ＩＴ経験不問！
リーダー候補を募集しております。

福井センターの体制強化のためBPOプロジェクトの管理者候補を募集します。
PCの基本操作ができれば、業界・職種未経験からチャレンジ可能！
入社後は、先輩社員からのレクチャーを元に業務習得を進めていきます。

■業務内容【パソコンに関するユーザーサポート／テクニカルサポート】
・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話）
・障害の切り分け
・検証、社内関係部署へのエスカレーション

・チャネル：電話、メール、チャット

■問い合わせ内容
・○○の設定方法を教えてほしい
・○○エラーの対処方法を教えてほしい
・ID・パスワードのリセットを対応してほしい
　など…

■配属想定プロジェクトの体制
・クライアント：外資系パソコンメーカー
・プロジェクト人数：約130名前後（複数チームに分かれて、サポート業務を運営しています）

■ご入社後のスケジュール
・１～２か月間：まずは研修を行います。コールセンタースキル、ＩＴスキルを習得いただきます。
・３～６か月：オペレーターとして実業務を行います。
・その後、リーダーとしての業務をお任せします。
　メンバーからの質問受け・フォロー、シフト管理、報告資料作成など。

　※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定します