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正社員
掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)
【五反田本社】バイリンガルSV◆顧客プロダクトのサポートチーム新規立上げ◆グロース上場
（急募！12月入社必須）日英案件立ち上げオペレーションコーディネーター＠東京（完全週休2日シフト制）
BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。
■業務内容：
◎ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理
◎オペレーターの二次対応
◎グローバルベンダーからの二次対応
◎シフト作成
◎オペレーターの育成や勤怠管理
◎担当業務の稼働管理
◎マニュアル、レポート等の各種資料作成
◎各種KPIなどの管理
◎クライアント折衝
■やりがい：
・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できるポジションです。
・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します。
◇◆採用担当からのメッセージ◆◇
アディッシュには70名ののぼるバイリンガル大型案件があります。そのビジネスをさらに展開すべく、すでに新規案件がスタート。そこに参画していただける方を募集しています。システムから、本当にゼロのところからフレッシュにつくりあげる面白さ、挑戦、と貴重な経験が積めるポジションです。すでにご経験されている方であれば尚可、近しい経験をされている方も歓迎します。
部内で新規立ち上げのナレッジがたまれば、横展開を今後していく展望が広がる！そんなビジネス拡大にわくわくできる方とお会いしたいです。
■求める人物像
・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方
・案件立ち上げを経験してみたい方
・スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方
・カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方
・日本在住の方（※新規ビザサポート基本不可）
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 通訳、翻訳 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 条件変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F 勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：204,300円～286,100円 固定残業手当/月：45,700円～63,900円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮して決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月30,000円まで支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■新モデル事業創出制度 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■社内公募制度 ■社内留学制度 ■目標／行動フィードバック制度 ■レビュー（1on1） ＜その他補足＞ ■健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ■介護休暇 ■産前休暇／育児休暇（取得率100％、男女共実績多数） ■産休育休フォローアップ制度 ■休憩室、仮眠室（休養室）完備 ■フリードリンク、オフィスコンビニ等 ■休業ウェルカムバック制度 ■拠点、部署交流支援制度 ■持株会制度 ■四半期に1回の全社会議 ■中期経営計画の公開 ■各種委員会制度 ■部活動 など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 週5日シフト制勤務（週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件： ・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル） ・英語ビジネスレベル（TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上、もしくは同等のスキル） ＜上記と合わせて下記のいずれかの経験がある方＞ ・日本語や英語でのカスタマーサポートのメール実務 ・新規プロジェクトの立ち上げ ・新規プロジェクトの企画・推進 ・クライアント折衝の役割を行なった ・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある ・チームビルディングや業務管理のマネジメント ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 歓迎条件：英語上級 ＜語学補足＞ 日本在住の方（※新規ビザサポート基本不可） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F |
| 事業内容 | ■事業概要： アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 ・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.adish.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年10月 |
| 資本金 | 54百万円 |
| 売上 | 2,992百万円 |
| 従業員数 | 612名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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