【株式会社埼玉りそな銀行】【埼玉】カスタマーサポート（マネージャー）※事務手続き等◇年休122日／土日祝休み◇【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/25(月)〜2025/2/23(日)


【埼玉】カスタマーサポート（マネージャー）※事務手続き等◇年休122日／土日祝休み◇


■募集背景
・体制強化による増員
お客さまのニーズは年々変化し広がりを増しています。当社も今まで以上にお客さまの期待を上回るソリューションのご提供を続け、当社が目指す「リテールNO.1」の実現に向け、さらなる成長を遂げていきたいと考えております。当社の考え方・姿勢に共感いただける方のキャリア採用を強化し、社外の価値観や自由な発想から得られる多様性により、お客さまに新たな価値提供ができる体制を強化したいという想いがあります。

■業務内容
・さいたまサポートオフィス内業務の検証・検印、管理・マネジメント業務
さいたまサポートオフィスでは、営業店窓口等で受付けた手続き集約し、事務手続きを行います。
お客さまとの接点は主に電話や郵便等であり、窓口等で直接応対する事は原則ございません。
例えば…
・お客さまが紛失されたキャッシュカード再発行手続きの検証・検印業務
・社員がお客さま対応等で困った場合の相談対応。社員に代わり、直接お客さま対応を行っていただく場合もあります。
※銀行等の営業店営業課(サービス課)の課長・マネージャー、課長代理・支店長代理等に近い業務です。

■配属予定部署
埼玉りそな銀行さいたまサポートオフィス（さいたま市浦和区）

■当社で働く魅力
・「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャンレンジがしやすい環境です。
・数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されており、社内外に対する業務の効率化やITを駆使した新規サービス開発にも力をいれております。
・新卒社員、キャリア採用社員の垣根はなく、評価も含めフラットな環境です。20代でキャリア採用として入社して、今では支店長を務めている社員もおります。
・当社では有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。また、女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施へと繋がっています。

変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く。

【チーム／組織構成】