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正社員
掲載予定期間：2024/12/23(月)〜2025/3/23(日)
カスタマーサクセス＜法人・自治体向けのGPT活用ソリューション＞◆年休125日／リモート可
～若手社員も活躍中！／東証上場企業G／ハイブリッド勤務で柔軟な働き方に対応／スキルアップ支援充実◎／営業チームと連携して事業拡大をサポート～
■業務内容：
法人・自治体向けのGPT活用ソリューション／セキュアなGPTモデル環境の構築からカスタマイズまで対応する「AIdeaSuite」を支えるカスタマーサクセスをご担当いただきます。新たなビジネス機会を見つけ、営業チームと連携して事業拡大をサポートします。
■具体的には：
【顧客オンボーディングサービス企画・立案】
・新規法人顧客に対するサービス導入支援
・サービス利用開始に必要なトレーニングの開発・提供
【顧客サポート】
・問題解決のための技術サポートとトラブルシューティング
【利用促進】
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用促進のための提案
・客満足度向上のためのフィードバック収集と分析
・顧客の成功事例の収集と共有
【リレーションシップマネジメント】
・定期的な顧客とのコミュニケーション
・顧客との長期的な信頼関係の構築
・契約更新やアップセルのための提案
■ポジションの魅力：
企業のDXにおいて、手軽に最先端のAI導入を可能にし、業務効率の向上、ナレッジ共有による属人化の解消など、多岐にわたる課題解決を支援できる自社プロダクト／顧客の課題に寄り添い、解決へ導けた際には顧客満足度向上を感じることができるお仕事です。
■AIdeaSuiteとは：
「AIdeaSuite」は、膨大な社内情報資産を活用して「新たな情報価値」は、をAIで生成する「アイデア・ジェネレーター」であり、企業がAI技術を活用してビジネスの未来を切り開くための強力なプラットフォームです。
データの力を活用して業務効率を劇的に向上させ、意思決定のサポートを実現できます。初心者からプロフェッショナルまで、幅広いユーザーが簡単に使える設計となっており、革新的なAIの力を誰もが実感できるサービスです。
https://ss.neoscorp.jp/solution/ai/gpt/
■教育体制：
個別学習支援、独自のPM育成プログラム、勉強会の実施
会社が指定した資格を取得した際に報奨金支給とスキルアップ支援も積極的におこなっています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中も待遇は変わりありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～18:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／淡路町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ コロナ対策として始まった在宅勤務も制度として整い、会社全体で7割～８割が在宅勤務しています。必要に応じて出社をして、コミュニケーションが取れる環境となっています。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：229,000円～355,000円 固定残業手当/月：72,600円～112,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 301,600円～467,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（3月） ■賞与：年1回（5月） 過去実績：月給×3か月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定に応じて支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍代支給 ■セミナー代支給 ■社内勉強会 ■マネージャー研修 ■資格取得費用負担 ■管理職研修 ■講座受講費用負担 ■業務フロー研修 ＜その他補足＞ ■深夜残業手当・休日出勤手当 ■保養施設の利用（健康保険組合の保養所） ■福利厚生 保養施設の利用（健康保険組合の保養所） ■健康診断・インフルエンザ予防接種の実施 ■産業医によるメンタルヘルス等の健康相談 ■慶弔見舞金 ■永年勤続（勤続10年） ■従業員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■功績者表彰 ■発明報奨金制度 ■育児短時間の選択制度 ■クラブ活動 ■有機野菜配布 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■有給休暇（入社3ヶ月後10日付与。日数は入社時期により異なります） ■特別休暇 ■夏季、年末年始休暇（その年の休日数により変動します） ■産前・産後・育児・介護休暇（産休・育休習得実績あり） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれかの経験がある方 ・IT業界での実務経験（3年以上） ・ITサービスやソフトウェアに関する基礎知識 ・カスタマーサクセスもしくは、法人顧客との折衝経験 （2年以上） ■歓迎条件： ・生成AIに関する基礎知識 ・ITパスポートの資格 ＜必要資格＞ 歓迎条件：ITパスポート |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
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