【株式会社サンシスコン】【御徒町】レンタル携帯、WiFiのカスタマーサクセスマネジャー◆月給45万～／土日祝休／福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/23(月)〜2025/3/23(日)


【御徒町】レンタル携帯、WiFiのカスタマーサクセスマネジャー◆月給45万～／土日祝休／福利厚生充実


会社の核となる新設部署でのカスタマーサクセスマネージャー

■当社の特徴：
当社は、法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号（SIMカード）及び通信機器（スマホなど）を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。

■今回の募集ポジション
当社のさらなる事業成長と組織管理の体制強化に向けて
新設するカスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。

【具体的な仕事内容】
■事業KPIマネジメント
　事業計画達成に向けた進捗管理や課題解決を推進いただきます。

■ピープルマネジメント
　現場の業務理解を進めていただきながら、以下の各ユニットを段階的に管掌していただきます。

<カスタマーサクセスUnit（新設）>
■お問い合わせ対応（電話・メール）
　サービス内容や契約に関するお問い合わせが中心。
　電話・メールの割合は50%ほどです。

■オンライン申請対応
　顧客マイページからの申請に対して対応。

■対応品質・業務効率の向上（企画）
　顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。
　CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。

<事務サポートUnit>
■在庫管理・出荷対応
　携帯やwifiの製品在庫管理業務。

■請求書・契約書作成
　専用ツールを活用して作成・管理。
　来店対応、入金処理、

■新規来客対応
　ご契約いただいたお客様への商品お渡し業務等。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】