【株式会社テレネット】【福岡】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/30(木)〜2025/4/23(水)


【福岡】コールセンターSV◇業界職種未経験歓迎／年休125日／服装自由／福利厚生充実／残業20h


【未経験歓迎／顧客折衝経験活かせる／ライフワークバランス◎／育休復帰率90％以上／官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】
コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。

■業務内容：
◎新人研修プログラムの計画・研修の実施
◎デビュー後のモニタリングやフィードバック
◎KPI・数値の管理
◎クライアントとの情報連携など
＜業務範囲＞
◎官公庁から依頼を受けたコールセンター業務
◎化粧品や食品・サプリメントの通販ご注文に関するお問合せ
◎家電、PC、スマホなどのヘルプデスク

■入社後の流れ：
経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。
（1）導入研修：1～2週間程度
会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。
（2）業務研修：3～4週目
導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。

■1日の業務例：
＜9時～18時シフトの場合＞
9時～12時：スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底
12時～13時頃：昼休憩
13時～18時：稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理
18時：次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業

■キャリアパス：
SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。

■組織について：
会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。
学生や主婦（夫）、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】