契約社員
◇完全未経験大歓迎！第二新卒もOK
◇「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」取得
◇産育休取得実績多数
◇入社後研修あり！未経験でも安心
◇伊藤忠グループの安定基盤
あなたには、お客様先もしくは当社オフィスにて、
ヘルプデスク業務をメインにお任せします！
▼具体的なお仕事内容▼
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◇ヘルプデスク業務
・PC、システムトラブルの問い合わせ対応（メールや電話、チャットなどを使用）
・業務システムの操作案内
・キッティングをはじめとするIT機器のサポート など
「Excelがうまく立ち上がらない…」
「エラーが出て困っている…」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない…」
など、様々な問い合わせを解決するお仕事です♪
＊あらゆる業界のプロジェクトをご用意しています！
＊3～4名程度からなるチームで参画しますので、経験の浅い方も一人になる心配はありません！
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【研修後のサポートも充実！無理なく成長できる環境です♪】
配属先でのお仕事がスタートした後も、細やかにサポートしますのでご安心を！現場の先輩やリーダーに気軽に声をかけられますし、上司との定期的な面談も行っています。面談では「何を学んでいきたいか」「どんなキャリアを目指したいか」などの相談に乗りながら、1人ひとりに応じた社内研修・外部研修カリキュラムをご紹介します！安心して経験を積んでいってください♪
＜一人前になったら＞
事務業務だけではなく、お客様へ業務改善の提案をしたり、身に付けた知識を生かせたりする機会も多いです！
【【直近1年の定着率96%】当社で働く”魅力”をまとめました！】
★有休取得率83.5%(取得平均14.3日)
★残業ほぼなし
★子育てサポート企業「くるみん」「えるぼし」取得
★産育休復帰率100%（男性の育休実績もあります）
★時短勤務制度（在籍1年以上の方が対象）
★フレックスホリデー
┗有給休暇のほかに2日間の特別休暇を付与するので5日以上の連休も取得可能！
★資格取得支援が充実(対象資格約150種/受験費用・祝い金を支給※会社規定あり)
困った時は上司に相談でき、お休みも融通が利きやすいです。女性スタッフも多数活躍しています！
【この仕事で磨ける経験・能力】
★進捗管理やディレクションスキル
★ExcelやPowerPointなどのアプリケーションを使用したドキュメント作成経験
★マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）などの事務関連資格
★Office365(Outlook、Word、Excel、Accessなどのツール)のスキル など
多彩な業務知識や業界経験をGETできます♪
【教育制度について】
ご本人の能力に応じた研修カリキュラムをご用意しています♪
未経験からのスタートであれば、等級別に電話・メール・クレーム対応や労務基礎・自己啓発、KPI基礎など
SV教育制度など、将来のキャリアに合わせた制度も多数あり、やる気次第でスキルアップ可能！
【資格取得支援について】
業務に関わる資格の受験費用・合格お祝い金を支給しています！※会社規定あり
《取得例》
Cisco CCNA
CompTIA Network+
CompTIA Security+
CompTIA Server+
ITIL4ファンデーション
ITパスポート
RPA Developer Foundation Diploma
TOEIC
Excel VBA Standard
データベーススペシャリスト
ネットワークスペシャリスト
基本情報技術者:
情報セキュリティマネジメント など
→述べ100名以上が取得しました！
【女性管理職について】
3割以上が女性管理職です！頑張り次第で昇給・昇格を目指せます！
＜キャリアサポートについて＞
★MBO（目標管理）面談
「どんなスキルを身につけたいか？」「どんなキャリアを目指したいか」など、個人の目標に応じたサポートを行っています。
★スキルUP支援
上記の面談で必要なスキルが明確になったら、社内研修・外部研修により最短距離でスキルを習得可能！
【年齢構成】
20代～40代まで幅広く活躍中。若手メンバーを中心に和気あいあいとした雰囲気が根付いています。
ポイント1ITに興味があるけど経験がなくて一歩踏み出せない… そんなあなたも歓迎！働きながら学べる会社で働こ♪
自分にピッタリな仕事を見つけたい…
IT知識がゼロでも本当に大丈夫かな…
そんな不安を抱くあなたへ。
同じ心境だった先輩も今や一人前になっています◎
そんな当社でキャリアをスタートしませんか？
★座学で1か月しっかり学べる研修
★IT系資格やExcel資格など約150種類の資格取得支援＆お祝い金制度あり
※会社規定あり
★先輩やリーダーがしっかりサポート
━＊安定基盤で安心のキャリアを＊━
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）と
ベルシステム24ホールディングスの合弁会社だから、安定感抜群◎
◇有休平均取得14.3日／産育休復帰率100％
◇子育てサポート企業「くるみん」「プラチナくるみん」「えるぼし」認定
ポイント2正社員登用について
■正社員登用制度
└最短6ヶ月～3年程度で登用となった実績があります！
└登用実績100名超え
└年2回チャンスあり
＼安心制度／
正社員になった後も、地域限定で働ける制度があります！※会社規定あり
ポイント3PC初心者でも大丈夫！できるまで丁寧にレクチャー
入社前は、PCの文字打ちしかできない状態だったので、やっていけるのか不安でした。しかし、先輩社員が研修中にできるまで何度も丁寧に教えていただき、どんどん自信がついていきました。研修後も上司に気軽に相談できる環境があり、業務デビュー後もフォローしていただけたのが心強かったです。今では業務にも慣れ、自分のペースで成長を目指しています。頑張った分だけ評価してもらえるのも魅力です！【Nさん／2023年4月入社】
ポイント4女の転職！取材リポート
未経験からでも安心してIT業界でのキャリアをスタートできる同社。充実した研修やサポート体制が整っており、基礎からしっかり学べる環境が魅力です！更にプライベートを大切にできる制度が充実しており、ライフイベントを迎えても安心して働ける環境◎頑張りをしっかり評価してくれる体制もあり、やりがいを持ちながら成長できる環境です。プライベートも大切にしながら新しいキャリアを築きたい方におすすめです♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | *＼残業ほぼなし！／* 9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） |
| 勤務地 | ★週2回まで在宅勤務OK（※会社規定あり） └配属案件により、在宅の可否は異なります ★U・Iターン歓迎 ★転居を伴う転勤なし ◆未経験の方 一か月の研修期間東京は本社または大阪オフィスでの研修となります。 2か月目以降は、東京本社・大阪オフィス以外にも当社オフィスやプロジェクト先での就業も可能 【当社オフィス】 ■本社／東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ★2か月目以降は、当社オフィス以外にも関東圏・関西圏にあるプロジェクト先でのご就業場所があります！ ・大阪府：大阪市 ・東京都：港区、新宿区、中央区、文京区、墨田区、千代田区 ・神奈川県：横浜市 ・兵庫県：三田市 ※会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 |
| 交通 | 配属先により異なります（ほとんどが最寄り駅直結または徒歩5分圏内！） 【当社オフィス】 ■本社／東急田園都市線「駒沢大学駅」より徒歩3分 |
| 給与 | ■月給22万～24万円＋各種手当 ※賞与2回/年 ※社会人経験やヘルプデスク経験者、事務経験者は、経験・スキルを考慮して決定します。 ※残業代は全額支給します。 ※試用期間はありません。 【給与例】 年収343万（月給26万/入社3年目 27歳） 年収430万（月給33万/入社7年目 30歳） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給（年2回） ■賞与（年2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■休日勤務手当 ■深夜勤務手当 ■屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■資格取得奨励金制度 ■教育・研修制度 ■団体生命保険・損害保険 ■健康診断（一般検診・人間ドック） ■各種保養所 ■ベネフィットワン ■時短勤務制度（在籍1年以上対象） ■オフィスカジュアル ■CTCグループ社員向けのサービス利用可能 ■フレックスホリデー制度（特別休暇を年2日付与） ※土日祝などを合わせ5連休以上から取得可能、中には年末年始休暇と繋げて10連休を取る方もいます！ ■副業OK（会社規定あり） |
| 休日・休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土日祝日） ※2か月目以降、配属される案件によって、一部シフト勤務(土日祝含む・実働8h)の場合があります。 （シフト例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他 ■有給休暇（取得率83.5％） ∟有給取得平均14.3日！ ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 （取得率83.5％） ■産前産後・育児休暇（復帰率100％） ■介護休暇 ■子の看護休暇（在籍1年以上対象） ■裁判員休暇 ■永年勤続特別休暇 【産休育休活用例】 *＼取得実績／* 2021年度：2名（100％）、2022年度 ：1名（100％）、2023年度：4名（80％）、2024年度：2名（100％ ※1月時点） |
| 応募資格 | *＼経験ゼロでも大丈夫！人柄＆意欲を重視します／* ★職種未経験OK ★社会人未経験 ★第二新卒もOK ★業界未経験歓迎 ★高卒以上 ◎実務を通じてキャリアアップしていきたい！ ◎IT業界に興味はあるが、難しそうだから不安 など そんな想いをお持ちの方でも安心してチャレンジできる環境を整えています♪ 契約の更新 有（契約期間満了時に判断）／更新上限 なし 【あると望ましい経験・能力】 ≪こんな方を求めています≫ ★個人よりもチームで仕事をしたい方 ★専門的なスキルを習得したい方 ★分からない事は聞くより自ら調べるタイプ ★ITに関する知識やスキルを身に付けたい ★最新のモノや情報に触れることが好き（例：AIなど） ★PCに関する技術やスキルを磨きたい方 など ■ExcelやPowerPoint等のアプリケーションを使用経験をお持ちの方 ┗アルバイトの時に売上集計・管理、データ入力などをやったことがあるなど 上記の経験がある方は経験者での選考となります。 【ここがポイント！】 ITにまつわる知識・専門用語などは 入社後に手厚い研修を通じて学ぶスタイルです◎ ご応募時点ではご経験を問いません！ 【過去に採用した転職者例】 ・元保育士 ・元歯科助手 ・元飲食店スタッフ ・元アパレル店員 など 未経験入社の先輩がたくさんいます♪ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | <事業内容> ■サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス ■アウトバウンドサービス ■マニュアル作成サービス ■教育・研修サービス ■バックオフィスサービス <関連会社> ■株式会社ベルシステム24ホールディングス ■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社 |
| 代表者 | 代表取締役社長／児玉 孝雄 |
| URL | https://www.firstcontact.co.jp/recruit/ |
| 設立 | 2000年 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 510名（2025年2月時点） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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