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正社員
掲載予定期間：2025/2/20(木)〜2025/5/21(水)
【東京／在宅可】決済システムの加盟店サポート（スタッフクラス）◆10期以上売上増／SBグループ
◎日本のキャッシュレス市場を牽引するサービスを展開。21.6万店舗が導入
◎ソフトバンクGの安定基盤／在宅勤務可／フルフレックス／土日祝休み
■業務内容
（1）法人（加盟店）からの当社サービスに関する利用状況や契約などに関する問合せ対応
（2）外部パートナー企業スタッフならびに社内関係部署からのエスカレーション対応
（3）外部パートナー企業とのセンター運営に関する調整／管理
（4）マニュアルや手順書、FAQ等の作成などの運用管理業務
（5）トラブル発生時における関係部署や外部パートナー企業との調整
（6）既存サービスや利用ソリューションなどの改善対応
（7）新規サービスやソリューション、新規業務開始時の業務構築
（8）サービス品質／応対品質向上を目的とした各種付帯業務
■配属先情報：
部署（チーム）構成：40名（正社員4名、業務委託36名）
男女比：正社員：男2名、女2名、業務委託：約半々
■当社の特徴
決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。
「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。
■下記のご経験をいずれかお持ちの方はよりご活躍イメージがございます。
・コールセンター運営の実務経験
・決済代行業界の経験： 決済代行業界でのコールセンター運営経験
・マネジメントスキル： チームのパフォーマンス向上のための経験や能力
・分析力： コール内容の傾向分析や対応件数の分析能力
・教育・研修スキル： オペレーターの育成・指導経験
・システム知識： コールセンターシステムや顧客管理システムへの理解
・KPI管理能力： 数値目標の設定と進捗管理の経験
・クロスファンクショナルな協働経験： 他部署との連携や調整の実績
変更の範囲：当社における各種業務全般
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇・給与に差異はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区海岸1-7-1 勤務地最寄駅：ゆりかもめ線／竹芝駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本社および国内外の支社、営業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所を含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※在宅勤務制度あり ＜転勤＞ 当面なし 転勤の可能性はあります（募集ポジションの部署においては東京配属です） ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅、サテライト） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 627万円～702万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～352,000円 その他固定手当/月：14,000円 ＜月給＞ 314,000円～366,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮した上で当社規定により決定 ■給与改定：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月）※年間平均5ヶ月分（会社業績、個人別評価に応じて変動） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 雇用延長制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ソフトバンクアカデミア ■ソフトバンクイノベンチャー（新規事業提案制度） ■ソフトバンクユニバーシティ ■資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、従業員持株会 ■福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携 ■総合福祉団体定期保険、確定給付年金制度 ■諸手当：割増手当（時間外勤務、休日勤務、深夜勤務）、Workstyle支援金 ■社員モニタ制度、永年勤続表彰 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア活動休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇等 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・金融業界の知識： 決済システムや金融商品に関する深い理解 上記に加え、下記のご経験をお持ちの方を募集しております。 ・コミュニケーション能力： 顧客、スタッフ、他部署との円滑なコミュニケーション ・問題解決能力： クレーム対応や複雑な問い合わせへの対応力 ・業務改善能力： プロセス改善や効率化、品質改善の実績 ・中級程度のPCスキル（エクセル、ワード、パワーポイント） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBペイメントサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7529 東京都港区海岸1-7-1 |
| 事業内容 | ” 決済で世の中をよくする。それが私たちの使命です。” ソフトバンクグループの一員として、お客様のニーズに適した多種多様な「決済システム」を提案する会社です。 急速にAIが浸透していく現代、決済にも大きな変革の波が押し寄せています。 SBペイメントサービスは、ソフトバンクグループの新しい金融テクノロジー（FinTech）事業を担う会社として、先進企業と協業し、多種多様な決済サービスの提供に努めています。 「情報革命で人々を幸せに」のソフトバンクグループ理念のもと、私たちは利便性・快適性の高い決済サービスによって、「人」と「価値」の結びつけを深め、よりよい社会の実現に貢献したいと考えています。 |
| 代表者 | 榛葉 淳 |
| URL | https://www.sbpayment.co.jp/ |
| 設立 | 年2004年10月 |
| 資本金 | 6,075百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 308名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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