【メディカル・データ・ビジョン株式会社】【神田／転勤なし】医療機関向けのカスタマーサポート職※プライム上場／医療データ利活用のパイオニア【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/20(木)〜2025/5/21(水)


【神田／転勤なし】医療機関向けのカスタマーサポート職※プライム上場／医療データ利活用のパイオニア


■求人概要：
当社は医療ビックデータ活用のパイオニアとして2003年から事業を展開しております。医療データの二次利用を許諾した病院から、レセプト等医事会計データやDPCデータ、健康保険組合情報を収集しています。これらを通し、「医療機関向け経営支援サービス」と「製薬メーカ向け診療データ利活用サービス」の２つの事業を展開しております。今回自社開発の「医療機関向け経営支援システム」のカスタマーサポート職を募集します。

■業務詳細：
ユーザー様（病院様）の商品活用を促進すべく、電話・メールなどで寄せられた、システムの使い方やトラブルシューティング等のお問合せに対して、チームや他部署（営業・開発）と協力しながら解決へ導いていくお仕事です。
・受電/メール対応（受電６：メール４）１日３０件/チーム
・商品レクチャー講師
・その他(マニュアル整備、Chat・サイト更新、e-ラーニング作成、入社者研修、ユニット運営上の事務作業など)
上記業務については、一人ですべて対応するのではなく、チームメンバーや他部署（営業・開発など）と連携をしながら適切な回答を展開することを求められます。定型的な応対だけではなく、臨機応変に対応することが必要なため、チームワークが重要になります。

■研修体制：
業界未経験の方も安心して入社頂けるよう、まずは１か月半程度座学で医療制度や商品、応対の仕方をお伝えします。デビュー後も周りに先輩がいるので相談しやすい環境です。

■ユーザサポート部について：
当社商品の活用促進を目指している部署です。３つのチームがあり、、「お客様の事例共有の場や勉強会を運営するチーム（マス向け）」、「お客様のもとに直接訪問するチーム（ラウンド）」と「ユーザーサポートチーム」で構成されています。

■当社の強み：
日本最大級の量と質を誇る診療データベースを保有しています。このデータベースの構築により、従来は把握が難しいとされていた、実際の診療現場での薬剤処方実態の分析ができるようになりました。蓄積したデータを用いて、国内外の製薬企業、OTC医薬品企業や保険会社へのデータ提供を行い、新規薬剤の開発、市場分析などに役立っています。ビジネス内容についてはぜひ下記サイトもご確認ください。
URL:https://www.mdv.co.jp/fresh/

変更の範囲：会社の定める業務

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